bookfan 2号店 楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.30 (17,797 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.30
  • 情報量 4.17
  • 決済方法 4.43
  • スタッフの応対 4.27
  • 梱包 4.32
  • 配送 4.28

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  • poko8794さん
  • poko8794さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 293
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4.50 2019-06-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:3
お買い物マラソン中、6/10に注文し6/11に発送のメールが届きました。お届け予定は発送より1〜5日となっており、17日になっても届かなかった為、18日に問い合わせしたところ、ゆうメールは土日は配送になっていない事など、とても丁寧なご返事を頂きました。無事商品は19日に届きました。同じゆうメール配送でも、他ショップから同期間に注文したは商品が届いていたので焦り、問合わせをしましたが、もう少し待てば良かったです。対応は本当に良く、また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
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  • nihaoreeさん
  • nihaoreeさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 207
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2.67 2019-06-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:2
注文してから届くまでに日数があったので、出荷のお知らせメールを待っていたが、突然現品が届いてビックリ。よく見ると、ポスト投函なので追跡ないのね・・・。せめて商品発送メールくらいはほしかったかも・・・。
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  • asa9681さん
  • asa9681さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 43
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1.00 2019-06-14

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
まだ頼んだものが届きません、いつ届くのでしょうか。別のところで買えばよかったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

教科書ワーク算数 東京書籍版 5年【1000円以上送料無料】
1.00
まだ頼んだものが届きません。別のところで買えばよかったです。
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1人が参考になったと回答
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4.33 2019-06-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
発送時の案内が少しわかりにくかったです。
あとは満足しております。ありがとうございました。
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  • ihatepcさん
  • ihatepcさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 36
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2.33 2019-06-11

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:1
届くのが遅い
プレゼント用に5日はゆとりを持って注文しましたが、なぜ、楽天ブックスにもアマゾンにもある商品なのに、ここで買ってしまったのだろうか、ショップレビューをちゃんと読まなかった自分に後悔です
注文してから届くのに6日もかかりました

商品はとても綺麗な状態で届きましたが、急ぎの物は二度とここでは注文しないと心に誓いました
お店の方もせっかく良い物を発送されるのならば、配送業者を変えたら良いのに
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2人が参考になったと回答
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1.00 2019-06-10

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
注文後、注文内容を間違えていることに気が付いたので、在庫があるならその商品に交換、在庫がないならキャンセルをお願いしたところ、「注文確定メールが届いたあとはキャンセル等できない」とのこと。
注文確定メールが届く前に上記の旨メールしたのに!「確定前にメールをしましたよ」と連絡すると、「注文確定メールが届いた後はキャンセルできない」とのメールが届き、日本語通じてる?と思いました。
再度「確定メールが届く前、注文後すぐに間違いに気が付いたので(注文して40分後に間違いに気が付きました)すぐに連絡しましたよ?」とメールを送ったところ、メールを3日ほど無視されたあと「本日商品を出荷しました」のメールが。
注文したが最後、配送前だろうがなんだろうが意地でも逃さないということなのか、キャンセルは受け付けませんという姿勢。確かに通販はクーリングオフ適用外なのは理解していますが、注文確定前、商品発送前だとこのやり方は違法なのでは?ほかの方のレビューにもこういうことがちょこちょこ書いてあるので楽天さんもきちんと指導してください。最悪な店舗です。二度と購入しません。
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1.00 2019-06-02

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発送が遅すぎる。発送済みとなっているが一方の画面では未発送になっている。
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1人が参考になったと回答
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5.00 2019-05-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応と丁寧な梱包でよかったです。また、機会がありましたらよろしくお願い致します
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5.00 2019-05-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速で梱包もきっちり綺麗にして頂きありがとうございました(*´∀`)
また利用したいと思います☆☆
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5.00 2019-05-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
連絡・発送とも、早くて丁寧でとても良かったです。
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4.67 2019-05-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文してから、意外と早く届きました。梱包も、簡単だけど、しっかり内側はプチプチになってたので、本はとてもキレイでした。
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  • れぱさん
  • れぱさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 736
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3.00 2019-05-14

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
すぐ届きました 助かりました ありがとうございました!
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4.83 2019-05-03

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
1000円以上からは送料無料なのは大変ありがたいです。昨今、そうそう本のまとめ買いをしないので(。・・。)また機会があれはリピささせていただきます。
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1.67 2019-05-03

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
商品がなかなか届かず、配送されましたとメールが来てからもさらになかなか届かず
代金だけ引き落とされ
連絡しても返信がない。
本が必要な日も過ぎてしまい、別で購入してさらに連絡しても応じず
やっと返信が来ても、こんなに日数経って連絡つかなかったのにキャンセルにも応じてくれなかった。
本気で困りましたし、迷惑でした。
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4人が参考になったと回答
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  • aanacondさん
  • aanacondさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 28
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4.83 2019-04-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
10連休前の週の月曜に注文し発送は水曜日、届いたのが土曜日でした。送料無料、追跡無しのゆうメールだったので遅めの到着も覚悟していましたが繁忙期は本屋で買った方が安心かなと思いました。
ダンボールでの梱包はありがたかったです。
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