最初に配送されてきたものが不良品で1日以上経っても何もご連絡いただけなかったためこちらから楽天の問い合わせフォームを使って連絡しました。
いただいたお返事は「遅くなって申し訳ございません」の一言もなく、「タイムラグが生じているかと思いますが先程ご登録のメールアドレスにメールをお送りさせていただいております」というメッセージでした。私が連絡した後でのこの内容はすごく不愉快でした。
また「ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません」と業務的なメッセージが添えられてしましたが、本当にそのような気持ちがあるのであればその日のうちに連絡してくるのがお店としての誠意だと思います。
その後もメールでご連絡いただいた配送時間帯が指定されていなかったり、再配達の商品の色が間違っていたりと散々でした。
今後の利用は検討させていただきます。
最後にお電話口の女性はとても丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。