商品以上に非常に対応が不快でした。
商品レビューに記載した破損について連絡しましたが、
Q.破損による使用上の問題やリスクについて聞きたい
A. (それらを一切無視して)値引きしますね
Q2. いやそこじゃなくて、破損により使用や安全面が大丈夫なのかを聞きたいのです
A2. 故障したら交換します。じゃ、値引きでいいということで
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こんなやりとりを数日かけて3往復ほど、、、
最終的には論点ずらすなら新品交換してほしいと要望して、荷物を送る手配をしたところです。
今回、当初から値引きや新品交換、謝罪などは要求していませんでしたし、そのつもりもありませんでした。
あくまで安全に使えるのか否か(最悪分からないなら分からないという回答)を聞ければ良かったのですが、最終的に何度聞いても答える素振りも無ければ強制的に値引きで切り捨てられそうになったため止むを得ず先方の提案に乗る形で新品交換や値引きなどをお願いしました。
※梱包、発送手配など無駄な手間かけたくなかったのですが、、、
カスハラが社会問題となってますが、サービスの提供側も一定の誠実さは必要なんだろうなと思うケースだったので珍しく投稿してみます。
追記
新品交換にて新しい商品が届きましたが、やはり初回のは不良品だったと理解しました。
※破損の原因とわかる構造の違いが素人でも理解出来るレベルでした。
メーカーではないので、製品仕様への明確な回答が出来ないのは仕方ないにせよ、食品を扱う器具の不具合についての確認をろくにしないまま1,000円安くするから我慢して使えという対応はやはり有り得ないですね。
結果的に悪質な販売者にはきちんと主張はしなくてはいけないと思わされる経験となりました。