先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 「スーツケースワールド楽天市場」カスタマースタッフでございます。 この度ご購入頂きましたグレゴリーの商品につきまして 不良があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい 本当に、本当に申し訳ございません。 当店では、メーカーから納品された状態のまま保管しており 検品につきましても、メーカー発送前に行って頂いておりますが、 当店にて梱包の際に気づく事が出来ていればと、大変心苦しく思っております。 大変申し訳ございませんでした。 商品レビューの方も拝見させて頂きまして、メーカーの初期不良の可能性がございますので ご使用後でも構いませんので、新品良品とご交換させて頂けないでしょうか。 別途、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りさせて頂きますので もしご交換をご希望頂けます際には、メールをご確認のうえ 当店へご連絡を頂けましたら幸いでございます。 今後はこのようなことが無いように、しっかりとメーカーへも共有させて頂き 当店の保管体制も今一度見直しを行って参ります。 是非また当店へのご来店をお待ちしておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。