今回、メーカー取り寄せの商品を注文しましたが、メーカー在庫が無く、別ルートで手配していただきました。その際に送料無料と記載されていたにもかかわらず追加で3300円の費用が発生し、納得がいかない部分がありました。ショップのシステムに改善の余地があると感じました。
一方で、販売担当者の方が商品を探して手配してくださったり、結果的に送料はかかりましたが送料に関する相談も真摯に対応していただいたことには感謝しています。また、状況を逐次丁寧に説明していただいた点は、とても好印象でした。
ただ、やはり追加費用が発生したことについては残念に思います。よってこのような評価とさせていただきます。