粗悪品。子どもの誕生日に購入しましたが組み立ててから前輪のパンクが発覚。 レビューを見なおすと、そのような書込みが多数あり、すぐに店へ問い合わせ、翌日朝に返信がきて前輪とサービス品を送った、明日届くと。 子どもの誕生日は今日。間に合わなければ意味が無い。誕生日にプレゼントありません、って3歳の子どもに通じるか。サービス品なんか要らない、乗れる自転車がほしいだけ。 私だったら自分の店で売った商品は最後まで責任を持って対応する。不備があったのなら、お客さんの所まで新品を持って自分が謝りに行く。 この店は中古みたいな商品、売れたら儲かった！終わり。 本日中(なぜか指定してくる)に近所の自転車屋に修理に出したら20%は払ってやる、らしいです。は？新品買ってんのに80%出して修理せえって、ふざけてんちゃうぞ。 こんな店に儲けさせたくないので仕事終わりに子どもを連れて急いで他の自転車屋に直接買いに行った。子どもが気に入った商品があったので一安心。笑顔を見れました。 もちろん、ここの自転車は返品です。また解体をしなければいけない手間。 子どもがどれだけ自転車を楽しみにしていたか、お客さんがどんな気持ちで購入しているのか、考えもできひんような店が商品を売んな。 同じような思いをする方が、これ以上増えませんように。 ちなみに｢社内一同｣って、なんですか？返信の文章もおかしくて、チープな会社だなと感じました、残念。 最終的に、おかしな文章の謝罪文を送ってきて勝手に締められました。 こんなに不快な気持ちの誕生日は初めてでした。 星はひとつもつけたくない。

ハンドルがしっかり固定されず、届いた部品だけでは完成とはいきませんでした。相談をさせていただいた返品係の方の対応も親切とはいえず、印象良くなかったです。 自転車のデザインは可愛いので、子供は喜んでくれましたが、親はちょっと残念なクリスマスでした。

4歳の息子に16インチのグリーンを購入しました。 デザインや色がかっこ良く大喜びでしたが、ハンドルのつけねに塗装の剥がれがあり、すごくショックでした。。 コロナ禍で外出ができなく自転車で遊べるのを楽しみに待っていたため、返品･取り替えはさすがに時間がかかり、待てません。。 有料でプロの整備士の方の組立も依頼しましたが、肝心な商品にキズがあり、発送前にしっかり点検してほしかったと思います。。

接客業のノウハウを学ばれてから電話に出ることをお勧め致します。

閲覧ではgiantロゴでしたが届いた商品はcushionとなっており、改めて注文履歴を確認すると確かにcushionとなっていました…最終確認をしてなかった方が悪いのかもしれないが騙された気分です。

3歳の子供の誕生日プレゼントに購入。 レビューを見て、組み立てが大変そうだったので、組み立てセットで購入しました。 すぐに乗れて楽ちんでしたが、設置してくれた時に付いたであろうサドルの汚れがそのままで残念でした。 サドルが白いので汚れが目立ってしまいます。 黒のほうが欲しかったのですが、どのサイトも白しか無くて、しょうがないと思い購入。 汚れは覚悟で買いましたが、自分で付ける汚れとお店の品とは別です。 納品する前に確認して、汚れを落として欲しかったと思います。

組み立て動画では簡単に外されていたネジが外れなかったり、不明な手順があったり店舗に組み立てを依頼した方がよいと思います。

運営会社がロックブロスと同じ会社の様です。 品ぞろえはそこそこで、対応も早いので満足しています。 また良いものがあれば、よろしくお願いいたします。

梱包が悪いため商品にキズがついてて、がっかりでした❗

梱包も丁寧で、商品の発送も迅速でした。 また機会があれば利用させてもらいます。

予想以上に早く届いた。 対応はかなり早く丁寧だと思う。 組立、調整もお願いしたから直ぐに乗れた。 ケド、前輪の一部がずっとブレーキに当たってるのは調整ミスか不良品なのか分からないけど、チョット納得いかないな。

購入してもうすぐ1年になろうとしています。 商品が届いたものの、空気は入ってない、ブレーキの線が付いていなかった為、結局自転車屋に持って行き一万弱の出費。8ヶ月くらい経った頃、左のペダルから輪っかの部品が二つ出てきてガタガタで乗れなくなり、一応問い合わせはしてみたものの、ネットで購入した為どうにかしてくれるかはわからない。もうこの自転車にお金を掛けたくないです。ちょっと高くてもちゃんと店舗で購入すべきだったと後悔しかありません。 色々といい加減過ぎてガッカリです。

トランク付きでないということはよくわかるように、文の初めに書くとかをしてわかりやすくして欲しいと思いました。 レビューを見ていると他の方も同じような方がいらっしゃったので、改善されていないのだと思いました。 改善される事を願います、、、。

大変申し上げにくいのですが…昨日出来上がり、今朝乗ってみました。ブレーキを１回かけると前輪タイヤがはずれました。近くの自転車専門店に持って行き修理をお願いすると無理だとか…手続きをし処分してもらいました。まだ支払いをしてないのですが、大きな怪我にならなくてよかったと思いました。

デザイン性は最高！ ブレーキの性能はイマイチ、少し作りが悪い ギア切り替えが1週間たたずに壊れた… スタンドが3日で壊れた…

梱包不良 子供用自転車の箱に入って来たが、１０ｃｍ位箱からフレームが飛び出していた。宅配業者に相談すると これは梱包不良であり発送元にお願いします。その場で解梱して問題ないか宅配業者と共に確認した。 販売者として問題有りそうな気配を感じる。

サビついた商品送るなら通販しない方がいい。

購入後、メールで送料の追加の確認がきましたが、（北海道の場合） 初めの段階で、確認できるようにしてほしいです。

注文してから早く届きましたが、商品がパンクしていたのがすごく残念でした。

電話対応が嫌な感じでした。責めてないのに逆ギレされる感じで不愉快でした。

数日前に購入したRavi22インチにバスケットを取り付けよう思い購入しましたが、商品ページに掲載されているパーツ画像と送られてきたパーツが異なり、取り付けできませんでした。ショップに問い合わせた所、返品を受け付ける旨を前提としながらも、安全性を保障できないにもかかわらず「自分でパーツを削るなどの加工すれば取り付けできる」という無責任な返答が返ってきました。また商品ページにおいて「Ravi22インチには対応不可」などの記載は一切ありません。 私はこのようなショップから購入した自転車に子供の命を預ける事は出来ないので、自転車ごと処分するつもりです。見た目おしゃれな自転車だっただけに非常に残念です。

全く違う商品が届いた。対応はしてくれたけどすぐ欲しかったのになかなか使えなくて残念だった。発送前に確認してないのかな？

プロ意識を持ってほしい、、、、、、、、、、

丁寧で迅速な発送でした。感謝しています。

注文から商品到着まで時間がかかり、送るべき日に商品が間に合わず残念でした。また、パーツ不備のまま商品が送られてきたので、ちゃんと検品されているか疑問です。

購入が被ったらしく購入した商品が無いのは仕方ないが、確認もせずに違う商品を送ってくる。

商品にいくつかの傷が見受けられました。 発送前に商品の確認はされていないのでしょうか。モノがいいだけに、非常に残念です。

注文したらセット1から5の1しか入っておらず、 店舗に電話しての残りを送ってもらいました。 部品にけっこう傷もありとても残念です。 もうこのショップで買うことはありません。

時間指定したのに遅れて配達、まともな配送業者に頼んでください。しかもこちらは指定した時間帯ずっと居たにも関わらずその時間は不在だったと腑抜けたことを書いてました。