大変恐れ入りますが、お客様のご注文商品は商品ページに記載の発送予定どおりに発送させていただいております。 また、時間指定無しでの発送でございますので、配送会社側が27日配達とされている場合は、配送会社の配達可能時間（8時～21時）内での配達となってしまうかと存じます。 お客様のご事情もおありかとは存じますが、当店からの商品の発送までの日数、配送会社の配達手順に問題は無かったという認識でございます。 また、配送会社から当店への連絡では、お受け取りのキャンセル＝受け取り拒否との認識での連絡を頂戴しており、事情をお聞きした上での当店の判断でもお客様ご都合のお受け取り拒否に当たるという見解でございます。 更に、お客様の商品は時間指定での配達ではございませんので、配送会社が夜間に配達することに問題があるとは言えず、配送会社の方がお客様へ事前に配達時間をお知らせするというようなサービスは基本的には行っていないかと存じますので、夜間になる旨を通達していないことについても問題は無いものと思います。 以上のことから、この度のお受け取り拒否についてはお客様ご都合でのキャンセルと判断をさせていただいております。 また、返品となった場合、当店からお客様への発送時と返送時の送料は配送会社から当店への請求となります。 そのため、この度のようなお客様ご都合によるご返品の場合は往復分の送料を差し引いた金額での返金とさせていただいており、これにつきましては会社概要にも明記させていただいております。 何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。