昨年7月に登録させていただきました。 数回利用させて頂きましたが、今年になって突然メールで一方的に振込一時停止の案内がきました。問い合わせたところ、「申し訳ありませんが、貴店の画像、身分証明書、登記事項証明書、確定申告書等々を写真を撮ってメールで送れとのこと。 抜き打ちで審査するらしい。 ここまではまだ許せるが、その後の対応がひどい！！ 審査に1週間かかるといい（それが通らなければお金は振り込まれない）、審査に通り次第連絡が来るとのこと。こちらはあてにしてた入金をやむなく待つことに。 しかし1週間経てど連絡来ず。10日経っても連絡が来ないので、こちらからカスタマーに連絡するも、担当者から連絡させるというが、8時間待っても来ず、翌日朝一にTELして同じ答えで、その日も連絡来ず、その翌日も連絡来ず…そのまた翌日に連絡したら、上司に話すといってようやく連絡が来るも担当者ではなく違う人。しかも、その電話で審査がおりたと伝えられ、調べたら一昨日に審査がおりている。連絡なしなしなしで！ 本当にひどい企業です。 やはり簡単に登録できて、すぐ使えるというのは甘い！ お金が関係することなので皆さんには是非気をつけていただきたいと思います。

スマートペイは最悪です。入金は翌日なので助かりましたが、何度か利用したら何を販売しているか？電話があり、添付写真送ったらまたパンフレットや領収書類を要求され仕事が忙しかったので対応遅れたら強制解約！このためにアイフォン5を購入したのに大金を損しました。使用に関してあらかじめ品物、利用金額を伝えて許可が下りた割にはひどすぎる対応でした。スマートペイの端末を販売する側もこのようなことを記載するべきです。 利用を考えている方は要注意です！！

電話対応スタッフの対応がとても感じ悪い。こちらが要望いうと、キャッシュバックを受けさせないと。常に上から目線で話し、そちらが態度を変えないと、キャッシュバック手続きとらないとまで。どういうつもりでそのような態度をとるのか疑問です。

申し込み前に電話で法人なので楽天銀行はもっていなかったので後から登録すれば大丈夫ですよに釣られて申し込んで2台買ってみたけれど、楽天銀行まさかの審査落ち。使う気にもならなくなったのでメールで返品音したいと問合せして一月以上たっても音沙汰無し。サポート電話は20秒で10円かかるし感じ悪い。

最短３日と書いてあるのに 届くまで一週間以上かかりました。 文句をつけたらページが削除されました。 当然ですよね。 楽天関連会社はこういうことが多々あります。 臭いものにはフタをしてしまえばいい！という社風が よくわかりました。 たぶん、このレビューも載せないと思います。 ということを考えて、あえて★４個にしてみました。 (評価が低いと載せない可能性があるので)

電話をかけたら、基本どうりの返事しか返ってこなかった。非常に不愉快だ。

購入は上手にスムーズです。 入金トラブルや会社都合の入金停止、 月間利用金額の制限など勝手な後出し条件付帯などめちゃくちゃです。 購入を大変後悔しています。 ご参考までに…

とにかく楽天スマートペイの担当者は非常に不勉強で、ブルートゥースのス使い方及び特性を理解していないのなら発売すべきではない。

ＩＱの低いオペレーターさんたちです。失礼で非常識です。とても。

【キャッシュバック無しは詐欺と一緒】 キャッシュバックに釣られて購入しましたが、 最初の3ヶ月はカードリーダーの不具合で全く使い物にならず。 しかも楽天ペイの電話お問い合わせは常時｢混み合っています｣で何度かけても繋がらず、 仕方なくチャットお問い合わせを利用しましたが、 質問コーナーにあるページへのアドレス表示案内しかできずに解決に至らず役立たず。 自力でアプリの更新のせいで使用できないことを突き止めて、 カードリーダーの初期設定のやり直しを２回、スマホのアプリ削除を２回、 その後読み込み直して使えるようにしました。 更新の度に2ヶ月ほどそれを繰り返しました。 ５ヶ月目位から何もしなくても更新できるようになりました。 何故５ヶ月目から何もしなくても更新されるようになったんだろう？？ キャッシュバック回避のためにわざと使えないようにしていたんじゃないかと思えるくらいです。 楽天ペイにその旨をメールで送りましたが、 【こんな通常設定で使用できないようなカードリーダーなのに！】 キャッシュバックはできないと言われました。 しかも！！！１１月末に加入したのですが、 ２月末日で４ヶ月ですって！ １１月の６日間だけで１ヶ月の計算になるんだって！ 加入専用の時の問い合わせ窓口はすぐに電話繋がったので ２回キャッシュバックの件について尋ねたのに、そんなこと一言も教えてくれなかった！ 一言、｢今加入すると６日間が1ヶ月分に計算されて損ですよ。｣と、 教えてくれれば月初めに加入したのに！ 何これ？詐欺と一緒。 甘い言葉で釣って使えない機械によくわからないキャッシュバックの内容。 全く電話が繋がらないお問い合わせ窓口に役立たずのチャットお問い合わせ窓口。 キャッシュバックを楽しみに楽天銀行に口座までつくったのに！！ 買わせて加入させて楽天銀行に口座つくらせたらあとは用無しですか？ アフターサビス悪すぎ。 楽天での買い物をいつも楽しみにしていたのに 楽天はこんな詐欺まがいのことをするんだと非常にガッカリです。 楽天へのイメージも最悪な物になりました。

カードリーダー登録して2ヶ月が経った頃、突然カードリーダーが充電出来なくなりセンターに問い合わせたところ、電話対応最悪。 せっかく機能は良いのに、人材育成をしっかりとして欲しいです。

情報量が少なすぎてわかりにくい チャットでコミュが取れましたが すべてのクレジットの審査も通ってない状態で さらに楽天銀行を持ってないと あまり旨みがないです。

加盟店で利用しているのに送料も代引き手数料もかかるっておかしいと思います

配送先の変更をお願いしても、領収書の発行をお願いしても、何の返答もなし。 おかげで、そのまま発送され、別場所に受け取りに行かなきゃいけない始末。 再度領収書の催促をしても、なしのつぶて。 何よ安心ショッピングって？楽天グループの凋落の兆し感が否めない。

送料がかかることを、ページにも記載してほしかったです。 かならず、必要なものなのはわかりますが、弊社では、あまり利用者がいないので なくてもいいかと思っていましたが、時代の流れだし、使用カードのお知らせの小さい紙看板にのってしまっているので、いれてみましたが、送料がかかるとは思わず、決済の時に、びっくりして購入をやめようかと思いました。 説明不足だと思いますし、必ず必要なもので、広めたいのなら、商品代はともかく、送料は含む価格にしてくれたら、気持ちよく購入できたと思います。

はっきり言って客商売を舐めているとしか思えない対応。 対応カードリーダーがここでしか売っていないため仕方なく購入。 注文から発送までがかなり遅い。 楽天ペイに加盟するメリットは審査がゆるゆるな点のみで、 マニュアル通りの通常使用をしていても、頻繁に壊れるカードリーダーと 過充電で爆発寸前までパンパンに膨れ上がるモバイルプリンターのバッテリーの買い替えに 腹が立たない方のみにしかおすすめできません。

いつまでたっても届かない。 問い合わせしても返事も来ない。 最低です。

ショップへの問合せで５月12日に1回目 連絡がないので5月14日に再度問合せしましたが、5月17日になっても 何の連絡もないので、レビューに書かせて頂きます。 件名 セットアップ出来ない 商品は、4月1日ごろに到着していたのですが、 忙しくてすぐ開封出来ず先日セットアップしようと充電して電源を入れましたが SYSTEM TAMPERED と表示が出て動作しません。 それと１０時間以上充電していますが充電ランプはいつまでも赤いままです 何か操作の方法がありますか？ 早急に連絡下さいよろしくお願いします。

カードリーダー到着すぐはカード会社の審査が完了せず使えなかったので少し日数が経過し、一週間後に不良に気が付きました。カードの抜き差し時にガリっとこすれる感じがして、ICチップに筋状の傷が付きます。 工場出荷時の不良は絶対にあり得ないので購入側の物損に違いないと言われ、交換保証などはしてもらえませんでした。電話対応も非常に悪く最悪です。 日頃から楽天グループのサービスを好んで使っていた上で選んだものだっただけに対応の悪さが非常に残念で不快な思いをしました。端末機の精度と保証も電話オペレーターの対応も含め全体的に改善してくれることを切に願います。

数量と配送先の住所を間違えメールで注文後すぐに変更依頼しました。 ショップでは注文受付済みになっているようですが、変更依頼は処理いただけなのでしょうか⁇ ご回答お願いします。

楽天モバイルには全然つながりませんが、いつもペイは対応が良いです。売り上げや手数料等の管理も一覧で見やすい。できれば取引実績に応じて手数料が下がれば楽天銀行と合わせて使う人は持って増えると思います。

この店舗から周辺機器の導入を検討されている方は見送った方がいいかと思います。機器に不具合があるにも関わらず、アフターフォローは全くしていただけませんでした。 売って不具合があっても何もせず、ロイヤリティはしっかりとる。こんな商売が日本のしかも大手さんで横行しているのは正直驚きを隠せませんでした。 他社にも類似サービスはいくらでもあります。どうか私と同じ思いをしないよう、願っております。

カスタマーセンターの対応は最低ですよ。 便利だけど、機械は最低です。

迷ってるならやめた方がいい。 あまりカード決済が出ない個人店ですが、カード決済が出るたびに端末とタブレットがペアリングしなくて恐怖です。 ペアリングまでに30分掛かったこともあります。 だいたいお客様に気を使って頂き「お金おろしてくるよ」と言われますが、お店の評判が落ちそうでつらいです。 オペレーターに問い合わせましたが、上から目線で「あなたのやり方が悪いんじゃないの？」ばりの言い方をされます。 本当に違う会社にしておけば良かった。 楽天市場も楽天カードも好きだっただけに、スマペの対応はショックです。

ここにしか売ってないものなので評価のしよう使用がありません。

購入後3度問い合わせをしたのに一切返事がありません。電話をしたところ、「その問い合わせは楽天さんにいっていて、うちにはきていません」とのこと。自動送信メールには[お問い合わせ内容をショップにお送りしました]と書いてあるのにどういうこと？

はっきり言って客商売を舐めているとしか思えない対応。 対応カードリーダーがここでしか売っていないため仕方なく購入。 注文から発送までがかなり遅い。 楽天ペイに加盟するメリットは審査がゆるゆるな点のみで、 マニュアル通りの通常使用をしていても、頻繁に壊れるカードリーダーと 過充電で爆発寸前までパンパンに膨れ上がるモバイルプリンターのバッテリーの買い替えに 腹が立たない方のみにしかおすすめできません。

購入には問題ないが・・・ 申し込み数か月しか違わない知り合いがキャンペーンにより無料て・・・ 品揃えは白色が欲しかったが品切れで黒しか買えなかった。 時間があれば待ってたのに・・・残念 キャンペーンが悔しいのと白色が無かったからスタッフの対応と品揃えは星3つだな

決済端末は楽天ペイで４代目になりますが、ネットでの説明なので問い合わせの電話が有料なので落ち着いて問い合わせができない。他社と比べて不親切で販売意欲がない。最低でも通信のSIMを合わせて欲しい。