これまで沢山の商品をネットで購入してきた中で、梱包が一番残念でした。簡易包装で構いませんが、せめて箱が潰れないような状態で送っていただきたかったです。

チルドへの変更をお店側で考えてくださったり、配送料の変更通知をくださったりと、誠実な対応がありがたかったです。 梱包もお酒の箱の再利用でエコですし、しっかりした作りで安心できました。 3本の注文でしたが6本入りの箱に入れてくださり、緩衝材もきれいに詰められていました。 またお世話になると思います。 ありがとうございました。

年末で忙しいのか知らないが、レベルの低いショップと言わざるを得ない。前掛けを2枚頼んだが、しばらく音沙汰のないまま、2週間ほど後に準備ができたから送ったとの連絡あり。開けて見ると1枚のみ。確認のメールをしたら、今日送るとの事。---ここまでは許容範囲--- 後で到着した残り1枚の荷姿が酷すぎた。酒蔵が納品時に入れるペラペラのビニール袋に直接荷札を貼っただけで送られてきた。中身はまる見え！ビニールもヨレヨレ！「お前みたいに文句言う奴は2度と注文してくるな！」といった嫌がらせ？心配しなくていいよ、しないから‼ 対応は、店長名だったが、それでコレ？反面教師的に思う社員がいれば別だが、店全体のレベルも透けて見えるようだネ！これを見て、少しは反省するの？しないよね！！だって、その程度の人間性でしょ？

プレゼントとして対応して頂きありがとうございました。

注文後の発注とはあったけど、1週間経っても音沙汰がなかったためにメールで問い合せたところ、その返信はなく、その日の夕方に発送しました、とメールが来た 届いてたけど送るのを忘れてた、と思わざるを得ないタイミングと対応 しかも送料300円のところ、198円のクリックポストで来た 私が神経質かな、と思ったりもするし、100円ちょっとの細かい問題だけど、信用出来ないお店だな、と思った

コンビニ払いのメールなかなかこないので不安でしたけど支払いした翌日に届きビックリ、大変喜んでいます、またお願いしたいですね。

希望通りの商品であり、大変美味しくいただきました。

色々なお酒があって楽しいショップです。梱包も色々な方法があります。

無事に間に合いました。 今回は急な発送をお願いしたのに全て完璧に対応して頂き本当に助かりました。 また機会がありましたらぜひ宜しくお願いします。

注文内容の確認のおかげで、正す事が出来ました。入荷も早かったです。

希望の清酒は売れ切れとなっていたが、代替品を選定して頂き 満足している。

営業日に注文しましたがその翌日もショップからの連絡はありません。そのまま連休に入りました。 注文を見落とすでは納得できません。対応が不快です。

知人への贈り物にしました。今後もお願いしようと思います。

配送も早くて、梱包もしっかりしていました。リサイクル資材なのもエコで〇です。

迅速な対応に感謝します。 箱代だけ、別会計だったのが、不満です。

年末30日に注文しかも23時頃でしたのでたしか次の日からお休みと記載されていたように思って正月明け発送かなと思っていましたが翌日発送していただき元旦に到着しました。 注文の際箱代の事が理解できておらず確認のメールに気づいたのも発送された後で連絡できずご迷惑かけました。どこも売り切れだったのでこちらで買えてよかったです。 まだ飲んでおりませんので商品レビューは後日します。

ホームページは見やすかったです。竹鶴があって嬉しいです。

エコな梱包で発送も早いし美味しい酒粕ありがとうございます

注文していた商品が欠品とのことで、すぐにご連絡があり、入荷を待つか、代替品を送るかの提案をしていただきました。 電話での対応もスムーズで、再入荷した商品もすぐに発送していただいたので、大変助かりました。

色々変更を頂いたのですが、とても丁寧な対応で、信頼できるお店です。

何度か問合せの電話しましたがとても親切に対応して頂きました。本数や時間帯の変更もお願いしましたが間違いなく届きました。 梱包も問題ないです。また機会がありましたらお願いします。

父の日に届くよう手続きしたのに、数日前に届いたようです。 品物云々は別にして、こういう対応がちゃんとできないようではどうにもなりません。

★１も、もったいない位不満です。詳細は、以下の通り。 5/18（金）9：42 注文 楽天自動メールが送られて来るも、店舗からのメールはなし。待っていても一向に来ないので、 5/22（火）7：50 問い合わせメールを送信。 5/22（火）12：49 店舗からのメール この際、お詫びなどなく、定型文の受注確認メール。問い合わせも併せてしていたにも関わらず、数文字断りの文があったのみ。これも「申し訳ありませんが受けかねます」などではなく、できません、という記載のみ。 不信感が募った私は、 5/23（水）12：46 苦情、キャンセル依頼 上記には全く返信がなく 5/23（水）21：02 発送連絡 これにも苦情メールについては触れていなかった。 まずもって、私が督促メールを送らなければいつまで放置されていたのか… 今回の注文は、自分の結婚式で振舞う大切なお酒でした。 店舗側は、数ある注文の一つかもしれませんが、購入者側はそれぞれ大切なたったひとつの注文です。 今回の誠意ない対応に、楽天でもこんな店舗があるのか、と驚かされました。 もう二度と購入しません！ こちらの店舗で購入を検討されている方、気を付けて下さい。 ネット通販。顔が見えない取引は、信頼が一番大切なものだと思います。 商品もいらないので、お金と問い合わせに費やした労力を返して下さい！

誕生日プレゼントとして購入しました。予定がかわり、配送先の変更をお願いしましたが丁寧に対応していただき感謝しています。 お店の対応は問題なかったのですが…西濃運輸を利用して後悔しています。 午前指定をしていましたが14時まで待っても音沙汰なし。問合せをすると、他所のお宅へ間違えて配送して不在だったため不在票を入れたと。 おかげで外出予定が狂いましたが、ここまでは仕方ないかなと思います。 その後配達に来たおじさん…ヘラヘラ笑って「思い込んでてごめんねー。すんませーん。」みたいな対応。いい歳して、謝罪の態度も謝罪の言葉も知らないんですね。 少し高くてもゆうパックにすれば良かったです。

商品が無いと言う理由でキャンセルされました、商品が無いなら最初から出品しないで、出品すると責任を持って出品して下さい、

大切な先輩の退職のお礼に購入しました。素晴らしい物をありがとうございました。

迅速に対応していただきました。 ありがとうございました。

注文から、納品まで何も問題なかったです。

何度も利用してます。安心して利用できるお店です。