4/3に姉の結婚式で使用するため注文させていただきました。3/31になっても配送されなかったため、お電話すると「本日発送します」とのこと。店舗住所から距離があるため明日到着するのか確認したところ「1日で届きます」とのこと。しかし4/1になっても到着せず、佐川急便の問い合わせシステムを確認しても県内の営業所にすら到着しておりません。挙式前日4/2に式場に持ち運ぶ必要があったが、4/1はどうしても仕事が休めず、挙式前日の姉に佐川急便営業所に取りに行ってもらいました。
メールの返信で4/2到着で発送していたと連絡が来たため、詳細を知りたく電話すると責任者の方が出られ謝りもなく「配送の件なら返信しましたが」と。姉が取りに行ったことを伝えても「はい」と言われるのみで謝罪もありませんでした。せっかくの晴れの日に、水を差されました。利用者がどういう思いでレンタルしているのかや、挙式や成人式などは持ち込む期日があるということを責任者の方が全く理解しておられません。遅延の謝罪もこちらが求めるまでなく、「はい」と繰り返されるばかりでした。このような対応をされるお店を二度と利用したくないため、この評価にさせてもらいます。晴れ舞台を応援してくれるお店を利用したいです。