注文後、平日3営業日を過ぎても発送される様子が無かったのでメールで問い合わせ。
その日の内に、こちらのショップから委託されている…という会社から電話があり、謝罪と本日発送した旨を伝えられました。
セール期間などはこちらのショップに限らず注文を見落とされる事が時々あるので、急いでいた訳でもないので発送されたならOKと個人的にここまでは特に問題なし。
電話の際「ご不明な点はありますか?」との事で、「商品は欠品等なく全て揃って届きますか?」と伺ったところ、「欠品はない」との返答でした。
が、実際に届いたら商品が一部足りない。
また問い合わせかな…と思ったら翌日、既に商品を受け取った後にも関わらず、ショップ側がカートの中身を変更したという内容のシステムメールが……その後に続いて欠品の謝罪テンプレメールを貰いました。
個人で使うものだったので、欠品があったなら先に言ってもらえれば、今回は残念だったねで済む話だったのですが、事前に「欠品はない」と言われていた事、商品受け取り後に後出しでカートの内容を弄ったらしい事が不快でした。
届いた商品自体は期待していた通りのもので不満はありませんが、ショップの対応が非常に残念でした。