この度は、当店にてブルーレイディスクをご購入いただき、誠にありがとうございます。 ディスクの読み込みや書き込みにおきまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 保管状態に関するご懸念につきましても、真摯に受け止めております。 当該商品につきましては、ご注文当時、入荷と出荷を頻繁に繰り返していた主力製品でございまして、当店倉庫にて長期間保管されていた在庫ではございませんでした。 入荷後、適切な温度・湿度の管理下で速やかに出荷したものと思われますが、ご期待に沿う品質をお届けできなかったこと、心苦しく存じます。 お届けから半年以上が経過しているとのこと、ディスク製品の性質上、その間の保管環境やドライブとの相性など、様々な要因が考えられるため、現時点での詳細な原因特定や個別のご対応が難しく、何卒ご理解いただけますと幸いです。 頂戴したご意見を参考に、今後もより一層、入荷からお届けまでの品質管理を徹底して参ります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

この度は、当店にてコミックラックをご購入いただき、誠にありがとうございます。 説明書を丁寧にご確認いただいた上での組み立て、大変お疲れ様でございました。 上段と下段の接続構造につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様の仰る通り、本製品は連結後に上段部分のみを強く持ち上げると、接続部に負荷がかかる構造となっております。 本来、移動や設置調整の際は「下段フレーム（底板付近）」を持って動かしていただくことを想定しており、上段のみを持ち上げる動作は、破損や転倒の恐れがあるためお控えいただけますようお願いしております。 ご案内が不足しており、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、壁へのネジ固定につきまして、賃貸などで難しい場合もあるかと存じます。 製品の高さがあるため安全上ネジ止めを推奨しておりますが、難しい場合は、市販の突っ張り棒や転倒防止板などの併用もご検討いただけますと幸いです。 頂戴したご意見はメーカーとも共有し、より安心・安全な商品のご紹介、および説明の改善に努めて参ります。 また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。