レビューの投稿を頂き、ありがとうございます。 この度は、商品に不具合があり、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。 ご返品確認後、交換品をお送りさせて頂きました。 その後、ご使用に問題ないとのことでよかったです。 また、何かございましたら、お気軽にお声がけ頂ければと存じます。 今後ともよろしくお願い致します

この度は商品のご購入と丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 梱包を外した際に室外機の裏側に2箇所の傷跡があったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。 配送中に発生した可能性が高いとのことであり、今後このようなことが起きないよう、配送業者とも協力し、梱包や運搬の方法について改善を図ってまいります。 また、大型商品の配送が一人で行われた点についても、重量物の取り扱いにご負担をおかけし申し訳なく存じます。 特にお客様にとってより安心して商品をお受け取りいただける配送方法の検討が今後の課題であると認識しています。 機能には問題なくご利用いただけているという点を伺い、多少なりともお役に立てていると分かりほっとしておりますが、いただいた貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。 何か気になる点やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 この度は貴重なご感想を、本当にありがとうございました。