この度は全てのご希望にお応えすることが叶わず誠に申し訳ございませんでした。 ご注文サイズよりもかなり長い製品高さの商品が届いているとのご連絡をいただき、 工場での手違いや製作誤りを前提として 当店スタッフ、メーカー社員がお電話とメールにて慎重に確認のうえ 現地までお伺いし誠心誠意対応させていただいておりましたが お客様ご自身での加工による破損が原因で 製品高さが伸びきっていたことが予想できておりませんでした。 重ねてのご案内となりますが、 ご自身による加工が原因で故障させてしまった場合は 初期不良ではございませんのでメーカー保証対象外となり ご希望の無償での作り変えや無償修理を承ることができず心苦しい限りです。 本来の費用よりも格安での修理、 または返送料をご負担いただくべきところメーカー負担のうえ手を加えず返送をご提案致しましたところご用命通りにさせていただきました。 この度は全てのご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

インテリアクラブです。 メールにてご連絡させていただきましたが ご注文時よりメールが届いていないのではと思いこちらより失礼致します。 この度はご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。 キャンセルご希望をいただきました時点で 当店からの製作開始の連絡より3日経過しており、 直ちにキャンセル依頼をかけましたがすでに製作後の梱包まで完了してしまっており ご希望にお応えすることができない旨のメールでのご連絡となってしまい非常に心苦しく思っております。 さらに、お名前を誤記載での非常に失礼な状態でのお届けとなっており 深くお詫び申し上げます。 確認致しましたところ製作工場からの出荷伝票に、 部首が抜けた誤ったお名前を入力していたとの報告があり メーカー営業よりお詫びのお電話をさせていただきたいとの申し出がございましたが かえってご迷惑になるのではと想像し控えさせていただきました。 誠に申し訳ございません。 サイズをお間違えのためキャンセルご希望でしたらお取り付けできなかったのではと 非常に気になっておりましたが製品には問題なかったとのことで 快適にご使用いただけますことを勝手ながら、心より願っております。 本来でしたら至らなかった点をお伝えいただけないままのところ、 このようにお伝えいただきまして心より感謝申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。