お歳暮商品をお願いしました。お届け先の都合で配達が出来なくなり、12月23日に私の方へ連絡がありした。
これに対し、配達先の営業日、連絡先をお伝えしておりましたが、結果的に配達出来なかったのか無断で着払いで荷主に戻してきました。配達先に届けられない場合の対応等、荷主側に一切告知されておらず大変不愉快な気持ちになりました。商売人として大変無責任なショップである事を皆さんにお伝えしたいと思います。
12月23日に私宛にメールで連絡を行い、私が返答をしていないと伺える記載がされているが、私はそのメールに対して貴社阿部氏宛に返答(内容は上記のとおり)しております。しかし貴社はその後も相手先に配達する努力もせず無断で着払いで荷主に返品してきました。
今後同様のことが起きぬ様、注文する前に『相手先に届かない場合は、着払いで荷主にお送りする』と記載してほしい。
それからお客様からのメールはよく確認してもらいたい。楽天市場を利用してこんな嫌な思いをしたことは初めてで、2度と利用したくないと感じました。