荷物を受け取ったとき想定外に軽かったので開ける前から嫌な予感が。12pc入っているべきところ、なんと中身はたったの6pcしか入っていなかった。注文時何か読み間違えたかと思い急いで発送先へ問い合わせしたところ発送した工場へ確認するとのこと。やはり発送間違いだったので追加6pc近日中に送ると言われました…。 まず、これが大切な方への贈り物でなくて良かったということです。そして今まで多数食品を頼んだ中で初めてのことです。こちらが指摘しなければ、6pcで8,900円支払っていたということになります。贈り物なら、間違いに気づかないまま恥をかいていたことでしょう。この商品は昨年マスコミで紹介され、商品自体はとても良い物です。だから3度目の利用です。なのにこういうことがあって本当に残念としか言えません。コロナ禍で困っている業者さんを応援したかったのですがすごく後味悪い買い物になりました。電話口のスタッフもどちらかというと他人事であまり真摯な対応をしているとは思えませんでした。

活きているのが３匹と腐敗臭のするのが５匹入ってました。活きているのはプリプリでとても美味しいのですが全体的に塩素？おがくずの匂い？が染み付いていて匂いが気になりました。食べれないのが５匹もあるなら冷凍買った方がいいかもしれません。

こちらで嫌な気分になりました。二度と使わない。

残念です。発送の対応は早いのに残念です。

注文して、なかなか届かなかったので、メールで問い合わせしました。遅くなるようでしたら、出品されるときに注意事項でも書いていただきたいものです。

注文後１週間たっても発送の連絡がなく、メールで問合せしても回答が無く、とりあえず現時点で発送完了のお知らせは届いておりませんが、運送会社様より到着の連絡があり商品を引き取りました。 贈答用としてこちらの商品を選択する場合、日程が決まっている場合はとても不安になると思いますのでお勧め致しません。 注文履歴に一時期表示された伝票番号も間違っているようで追跡はできず、その後その番号も確認できなくなってしまいました。

発送ミスの上、連絡なく商品が突然届来ました。 最初、配送予定日の連絡があったので、準備して到着を待っていると予定日翌日に間違いだったと連絡がありました。発送時に改めて連絡するということだったので、連絡を待っていると、突然商品が届きました。受け取る準備もできていないので、大変困りました。セール品でも最低限約束頂いたことは、守って頂きたいものです。

初めてのショップでしたので、不安はありました。でも無事に届き安心できました。今度は、「お歳暮」の時には、考えています。

梱包がしっかりされており、新鮮な魚が届きました！

今回の車エビは残念です。特上では無いです。

あまりいいとは思えません。 内容が違いました。

年内発送はまだ間に合うと書いて有ったので、購入手続きをしたら何度も年明けの4日になるので備考欄に年内発送でお願い致しますと書きました。数日たって心配だからショップに問い合わせしたら4日になっているから4日たって備考欄を読みなさい。お正月も終わっているだよ！年内発送はまだ間に合うと事をかくな！即キャンセルをしました。あてにしていました！近くのスーパーで買い出しだ！

熨斗希望欄があるのだからきちんと確認していただきたいです。

日付指定日したにも関わらず 指定日でない日に届き最悪でした 本来なら実家にかえりお正月に家族でみんなで食べるつもりが わけのわからない日に届いたせいで一人でタベキレルワケモなく せっかく生きてた海老も冷凍、、、生きた海老買った意味ありません もう二度とこんなショップでは注文しません いくら新鮮で美味しくても指定日外に届くとありえないです

今回こちらで初めて購入しましたがエビが死んでました。今まで何度か活きクルマエビを購入したことがありますがこんなことは初めてです。 少し残念に思います。。。

注文確認メールに振り込み先がない、問い合わせに２回メールが必要でした。 届いた商品も、『冷凍車海老』ではなく、『活き車海老』で、現金書留での返金となりました。年末、正月等、車海老がもっとも必要とされる時期でのミスなので、この評価とします。

着いてからの処置等もう少し親切に説明があっても良いのかと思います。

1月2日受け取り希望で12月初めに注文しました。 年末に発送メールが来ず、嫌な予感。2日に届かず・・・ お正月で家族親戚が揃うのでその日に合わせて指定したのに何てこと！ 休業中なのでメールだけ送りました。 翌日3日に電話があり、1日に発送したとのこと。 お休み中にわざわざ連絡をいただいたのはありがたかったのですが、届いていないのはうちだけとのこと。配送状況を確認しておりますと言われました。 その電話の2分前に発送完了メールが届いていました。 2日の受け取りで届かず、3日に「1日発送、2日お届け予定」のメールをいただいてもねぇ。 通常翌日に届くので、間違いないというようなことを言われましたが、実際届いていないのだから。 年末年始は余裕をもって発送する店舗が多いのに、いつも届くからと主張されても困ります。 電話をいただいた15分後くらいに商品が届きました。 受け取りのメールを送りましたがその後、何の連絡も謝罪もなし。普通は、もう一度確認連絡をするべきだと思います。ありえません。 届いたからそれでいいと思っているのでしょうか？自分が同じことをされたらどう思うのか、よく考えて店舗運営していただきたいと思います。 受け取りましたと連絡してもしなくても、発送追跡で届いているのがわかればスタッフの方はそれでいいということなのでしょう。 お金を払いました、商品届きました。それが当たり前なんでしょうね。受け取り希望をする意味が解らない。しかも注文から受け取りまで十分に余裕のある日程です。 せめて発送メールが来ていれば、年末年始の配送状況で遅れているのだと判断できるのですが、発送完了メールもなく、熊本から中部地区へ何事もなく翌日に届くという当たり前感覚の、しかも配送業者任せが頭にくる！ 業者には責任はないと思います。 新年の特別な日に受け取り希望しているのになぜわかんないのかなぁ・・・ 商品の味がとてもよかっただけにすごく残念でした。

せっかくくまもんの袋に入っているのに、くまもんにクロネコヤマトの伝票が重なってて残念でした(・_・;)

今回、20歳の息子が 「母ちゃんこっぱもちって何処に売ってある?」と聞いて来ました。なかなかお店には無い商品でしたので楽天さんを通して購入しました。 今、若者に人気の商品みたいです! 私も頂きましたが 美味しい!懐かしい味でした! トースターで焼いて食べました! 残りは冷凍して、私がちびちび楽しみながら頂きます! 発送、到着も早くてとても良かったです! ありがとうございました！

注文する時はすぐに返信がありましたが、届いた商品の問い合わせにはゆっくりでした

味の展開は競合他社がいないように感じた。

毎年お世話になっています。丁寧な対応で配送、梱包もしっかりしています。お使い物にするのにおすすめのショップです。

配送日にメールが入り、後は配送業者の配達記録をチェックしながら心待ちにしていました。

リピートですが、容器の改良がされてなく、蓋が外れて中身が出てしまい大騒ぎでした。今回はオカズだけを注文しましたが、ご飯つきの方がお得で良かったと思います。容器の改良は絶対にすべきだと思います。同じ日に配達日指定で別の商品を注文しました。配送連絡が１週間も早く届きましたが、内容は17日の配達になっていたので、配送会社で保管するのだと思っていました。今日は12日、ビックリしました。配達日指定は何？でした。

発送メールの前に商品が届きました。 ちょっとビックリでした。それで☆ひとつマイナスです。 迅速な発送で、パッケージも丁寧で良かったです。

臭いです。食べても大丈夫か心配です。前は、そんなことなかったのに

玉ねぎが売り物になるか確認をして発送して下さい。 ほとんど、外側の腐れを取り除きました。 ひどいです。 楽天からは問い合わせがありましたが、この会社からは音沙汰なし。

到着予定日に荷物番号を追跡しても発送となっていなかったので、問い合わせてみたら、調査の結果、ヤマト運輸が発送のスキャンを忘れたか、荷物が行方不明になっているのではと回答が有りました。 即日再送するとのことで、万一先に発送した荷物が届いても受け取って良いということでした。 １日遅れで、先に発送したとみられる物が今日届きました。追跡結果を見たら配達のステータスしか無かったので、おそらくヤマト不備だと思います。また、年末の繁忙期で１日遅れで到着したのでしょう。（荷物伝票には、指定日が訂正されていました。） 再送したのか、或いはヤマトに連絡してその後荷物が見つかって、指定日を訂正したので代品はもうこないのか、明日にならなければ分かりませんが。