この度は貴重なご意見ありがとうございます。 今回、商品の欠品により多大なご迷惑をおかけしましたこと、本当に申し訳ございません。 注文の殺到により、商品の入荷が遅れ、また、入荷しました商品も順次発送をさせていただいた為、 入荷があっても商品が足りず欠品のままとなり、さらに発送が遅れてしまいました。 入荷予定日や状況のこまめなご案内や、キャンセルなど、お客様のご選択いただける可能性をもっと迅速にご案内するべきでした。 そういったお気遣いが出来なかった事は恥ずべきことで、弁明の言葉もございません。 ご連絡のご返信に関しましても、当店の定休日と重なってしまいお待たせし申し訳ございません。 二度とこのような不手際のないよう、細心の配慮を致す所存でございます。 重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。