KEYUCAのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.15 (3,478 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.26
  • 情報量 4.06
  • 決済方法 4.38
  • スタッフの応対 3.99
  • 梱包 4.23
  • 配送 3.98

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2.50 2019-08-09

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:1
配達先の変更をメールと電話でお願いして、了解してもらったにもかかわらず、間違って配達された。
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3人が参考になったと回答
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5.00 2019-08-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すごくつかいやすいです。ありがとうございました。
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1.00 2019-08-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
星1もつけたくない、最悪な会社です!
しいて言えばコールの方はとても親切だったのでその★1です。
既製カーテンをサイズ違いで購入しましたが、1枚づつしか入ってませんでした。
通常既製カーテンは2枚入りだし、どこにも1枚との注意書きは書かれておらず…
友達への結婚のプレゼントで購入したものです。
別の工場から届くとの事で2週間以上かかりやっとギリギリで間に合うと思ったのに、結局渡せず。
商品ページ欄や購入ページどこを確認しても枚数はかかれていないので、すぐに問いあわせしました。
やはり1枚単位の商品であること、
プレゼントなので急ぎで欲しくでも別から発送のためすぐに送れないとの事、
また当方は離島から注文で送料が1300円近くかかっていたにも関わらず、今回追加で注文するにもまたかかるとの事。
キャンセルも一切できない、との事でした。
発送が早く出来ない、キャンセルが出来ないのは仕方がないのですが、説明不十分な商品を購入しその追加でも送料がかかるという事が納得出来ません。
のちに同じ商品を別の楽天の会社さんで見るとしっっっかりと注意事項に記載があります。
無いのはここだけです。
対応にとても納得いかず、上の方から連絡をいただく事になったのですが、電話が取れなかったのですがそれから連絡がありません。
とらなければもう連絡しなくていいのですか?
真摯な対応して頂きたかったです。
一応、消費者センターには連絡入れました。
仕方なくお友達には謝罪し別のものを購入したり、とても疲れましたし気持ちを台無しにされた気持ちです。
ただ1枚づつあってもゴミになるだけなので、再度注文し直しました。
送料もかかります。
こんな対応してくれない会社は初めてで驚きです。
私自身、通販会社に勤めてますので今回の件を自社の会議でも取り上げたりととても勉強させて頂きました。
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3人が参考になったと回答
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5.00 2019-08-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包も特に問題なく、到着も早くて助かりました。
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5.00 2019-07-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文後、すぐ商品が届き大変満足しています。
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4.67 2019-07-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
初めての購入でしたが迅速、丁寧でした。情報料としては、写真のアップが少ない。ので色々と角度の違う写真や細部の写真があれば良かったと思います。
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4.17 2019-07-27

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:3
商品の「箱」に傷がつかないように、さらにダンボールに梱包されて届きました。ゴミ処分は大変ですが、商品を丁寧に扱おうとしている感じがして、ここなら安心して注文できそうだなと思いました。
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1.50 2019-07-25

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
必要以上の梱包が迷惑・・・
そのまま送れるダンボール入りの商品、
他のショップならそのまま送るのが当たり前のダンボールに梱包された物を
更に倍以上の巨大なダンボールに入れて送ってこられてうんざりしました。
外側の巨大なダンボールは新品ではなく
商品が入ったダンボールよりも空洞部分の方が多い位の大きさの
ダンボールに梱包されて
これは発送のついでにゴミを客に送っているとしか思えませんでした。
っていうか客をゴミ処分に使っているとバレバレですよ〜
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4.00 2019-07-23

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
素敵な品揃えが豊富なショップです!
丁寧に梱包されて届きました!
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4.33 2019-07-22

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
箱の外も段ボールで梱包され、全然汚れていませんでした。
3個セットもあれば、嬉しかったです。
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5.00 2019-07-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
何時も、敏速に対応して頂き有難うございます。次回も宜しくお願い致します。
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5.00 2019-07-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐに届きました、とっても綺麗で満足しています、有難うございました。
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4.67 2019-07-15

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
特に不備もなく、商品も通常通り届きました。気に入った商品があれば、また利用したいと思います。
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5.00 2019-07-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
大きな商品でしたが破損もなく、きちんと梱包してくださっていました。
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4.50 2019-07-14

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
あす楽ではないので到着に少し時間がかかりました。商品も良く、梱包や対応に問題はないので、気持ち良くお買い物が出来ました。
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