注文した日から2.3日で届くと記載があったにも関わらず、届くまでに15日かかりました。結局、商品が欠品で入荷待ちだったとのことでした。そのような際には連絡があるとのことでしたが、10日程全く何の連絡もなく、痺れを切らして営業日にこちらからメールをしても電話を直接かけても返答がありませんでした。連絡が取れたのは、「何も返答がなければキャンセルをする」というメールを入れてようやくのことでした。
サンタクロースを信じる子どものクリスマスプレゼントに間に合わせるために早めに注文したにも関わらず、ここまで心配させられるのは正直かなりの苦痛でした。もう店頭に行って購入した方がいいのではないかと思いました。ショップ側からすれば、ただの商売道具のおもちゃかもしれませんが、そういった子どもの夢や願いに関わる物を扱っているという自覚をカケラ程度でも持つことはできないのでしょうか。
欠品なのは仕方がありませんが、せめて連絡を入れるのが、ショップ側に限らず、仕事をする人間としての最低限のマナーだと思います。信じられません。
とてもお値打ちでしたが、今回の対応から、今後このショップを利用したくないです。とても嫌な思いをしました。連絡が取れないという時点で、客を不快かつ不安にさせるショップだと感じました。