この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。 この度はご案内に関しまして、不備が生じておりましたこと大変申し訳ございません。 別途ご案内もさせていただいたのですが、何らかのシステムトラブルが生じており、お客様からのメールが正常に受信できていない事態となっておりました。 システムのエラーとはいえ、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことには変わりなく、当店としましても大変心苦しい限りでございます。 此度の事象につきましては社内共有はもちろん楽天市場へも申し伝え、原因の究明並びに再発防止へと努めております。 今後も定期的なメンテナンス等行わせていただきたく、その際のお問い合わせはメール・楽天市場のお問い合わせフォームもご活用いただけますと幸いです。 ご購入後のアフターケア・サポートはもちろん、すべてのお客様へご満足いただけるよう最善を尽くしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 なお、レデビューでのお申し出の場合は反映にお時間がかかりますので当店からのご対応が迅速にできずお待たせしてしまう場合がございますため、事前にお問い合わせ等いただけますと幸いです。

この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。 05/11 13:14 メールでもご案内をさせていただいておりますが、商品が動かなくなったとのことでご迷惑をおかけしております。 こちらの商品はソーラー駆動となっておりますので、電池交換は不要となります。 お手数ですが日当たりのよい窓際などに、2～3日置いて様子を見て頂けますでしょうか？ なお、充電が完全になくなってしまった場合、再び動作するまでには、通常よりも長時間、充電を行って頂く必要がございますので予めご了承くださいませ。 十分に充電を行って頂いているにもかかわらず、時計が動かないなどの症状が見られる場合は、一度商品のシステムリセットを行って頂けますようお願い致します。 説明書60ページ以降に手順が掲載されておりますのでご確認下さいませ。 システムリセットを行っても症状が改善されない場合には、商品自体の不具合が考えられますので、お手数ですが再度お問合せ頂けますようお願い致します。 ご購入後のアフターケア・サポートはもちろん、すべてのお客様へご満足いただけるよう最善を尽くしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 なお、レデビューでのお申し出の場合は反映にお時間がかかりますので当店からのご対応が迅速にできず、お待たせしてしまう形となりますので、事前にお問い合わせ等いただけますと幸いです。