商品については満足。引き取りの連絡方法に不備がありました。 集荷の依頼方法が一方通行。

対応や返却のしやすさなどが良くありがたいです。 メーカーならではの品質と対応だと思います。

返送用伝票の添付がない。どうすればいいか教えてください。

期日通りの納品と返却が出来て良かったです。但し、返却の手続きの電話は全く繋がりませんでした。泣く泣く携帯からの面倒な手続きをして、何とか終わりました。その辺の改善を願いたい。

確認メールに返送日が書いてなかったので、レンタル規約を見ると (4) レンタル期間 ・レンタル期間は、お客様の指定したお届け希望日から、レンタル商品が運送業者等に手渡された日までとします。 ・レンタル商品は、お客様の指定したお届け希望日にお届けいたします。 ・レンタル期間は24時間を1日とします。（すべて日本時間） とあり、最後の一文から、配達日時＋24時間×日数と勘違い。 サイトをよく見れば、分からなくもないが、見落とす恐れもあるので、確認メールに返却日を明示してほしい。 思っていた日の一日前に、宅配業者が回収に来てビックリ。

日程を間違って申し込みをしましたが、電話での対応も良く変更してくださり良かったです。

まさかの回収手配漏れです。信用していただけにがっかりさせられました。

迅速 めんどくさいこと 一切なかったですね！

予約よりも早めの到着は大変助かりました。 また、マメな連絡をいただけるなど信頼できるショップだとおもいました。

もう少し綺麗な商品に変えてほしい。たまたま当方に汚いのが回ってきたのかもしれませんが、良く検品して早めに交換してほしい。 自分で購入した方がよかったと思いました。決して安くはありません。

迅速にご配送いただきました。海外でも安心して利用できました。ありがとうございました。

スーツケースの種類やレンタル期間も豊富で色々試せて楽しいです。

私のミスで旅行日程がズレていたのですが、とても親切に対応していただきました。

レンタル開始期間に十分な余裕を持って発送いただき、荷造りの際にとても助かりました。 返却の手続きもわかりやすく、また機会があれば利用したいと思います。

丁寧に対応していただけます。料金も手ごろでおすすめです。

毎回、海外出張は利用しています。急な延長なども無料で直ぐに対応していただき非常に助かります。

他のレンタル業者と比較して、レンタルシステムが1日刻みのプランではない以外は、全て優れていると感じます。ヤマト便で届きますが、前日には至近の集配所に届いている旨の連絡までメールで届く安心感。何度もレンタルしていますが、店頭モデルとは若干仕様が異なるとはいえ、大きな傷が付いていたり、キャスターや本体が古くなっていたりしたことが、一度もありません。さすがスーツケースメーカ直営！を感じます。

ほぼこの時期8月に7年連続で借りてます。使わない時は邪魔なのでレンタルが一番 何年か前に全てNEWタイプに刷新されましたし、鍵を紛失した時もありましたがスタッフの対応は満足行くものでした。

土日の問合せに対応してほしい。 商品は土曜日に到着。同時にスーツケースベルトも購入予定だったが、同梱されておらず、原因がACEなのか運送会社だったのか、当初わからなかった。結果は運送会社に非はなかった様子。ACEは土日は問い合わせに対応していないとのことだった。レンタルはそんなに手前から借りるものではない。土日も問合せに対応してほしい

色々な業者がありますが、『ＡＣＥ』さんの信頼性で決めました。 正しい選択でした。

大きめのものを借りましたが、もう少し小さくてもよかったです。帰りにお土産を買いましたが、すべて入りました。

都合でキャンセルしましたが、迅速丁寧な対応ありがとうございました。 次の機会はぜひとも利用させてもらいます。

いろいろな種類、容量のスーツケースがありレンタルで出来て助かりました。

スムーズに準備出来ました。 ありがとうございました。

業者の信用性については、基本的に、受付情報履歴やメールの細部な文面等を判断基準としていますが、今回、とてもスムーズで気持ちよくお取引ができました。商品の受け取りや返却に手間がかからず便利でした。また、機会がありましたら利用させていただきます。

品揃えは豊富。 商品は新品みたいにキレイ。 レンタル費も分かりやすい。 短期のレンタルの場合、割高感があった。

3回目の利用ですが、品ぞろえもよく、また、返送方法等もわかりやすいのでいつも安心して使っています。

日数に余裕を持ってレンタルすることができました。きれいで壊れた箇所のないスーツケースが届きました。 できれば、レンタル返却後に返却確認のメールなどがあればさらに安心できるんですが・・・

とても使いやすかったです。 対応もよく、快適な旅ができました。 また、お願いします。