アイロボット公式 楽天市場店です。 このたびはご購入いただいたブラシの音がするとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。 また、初動の対応に誤りがあり、ご不快の念をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 メールでもお伝えしております通り、返品・返金対応は未開封品のみとさせていただいておりますが、製品側の不具合ということでございましたら交換で対応を行っております。 返品したりするのも面倒なので送らなくてよいとお返事をいただきましたが、もし気が変わるようでしたらお知らせくださいますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

アイロボット公式 楽天市場店です。 このたびは、せっかくご購入くださいましたにもかかわらず、擦り傷があったとのご申告、たいへん心苦しく存じますが、すでに複数回ご利用されている状況でございましたため交換対応ができませんでした。 擦り傷などは、すべてのお客さまに対し必ず未使用の状態で画像を送付いただき、確認のうえで対応を行っております。 すべてのお客さまに平等・公平な対応を行っておりますので、お客さまにのみ特別な対応を行うことができず、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。