- 総合評価
-
4.59
(5,716 件)
- 男性 年齢別
- 女性 年齢別
レビュー
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- 1件~15件 (全 5,716件)
4
2022-03-10
- ５日に購入したお品が、９日佐川急便さんの配送で届きました。
商品が入っている外箱に送り状が貼り付けてあります。
保証に入るには商品購入時に同時に購入しないといけないそうですが、購入後のご連絡でそれに気付きました。
公式ストアであり、即日発送でないのであれば、発送までの間なら後からのお申し出でも受け付けると言う寛容な対応があっても良いのでは？と感じました。
そこがマイナス１。
公式ストアで購入すると保証が延長されたり、レビューを書く事で延長されたりのサービスが他のメーカーさんでは良くあります。
こちらでもその対応があると良いなと感じました。
.
今回は貯まったポイントの有効活用と、ライブ配信視聴により取得した3000円OFFクーポンを利用してのお買い物でしたので、その点においては大変満足しております。
有り難うございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5- スパセ中の５日、ライブ配信でクーポンの発行があると言う事でしたので、今回購入しました。 家の掃除機はスティックコードレスクリーナーのDysonV10を使ってい...
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1
2023-04-12
- 決済エラーになったらしくメールが届いたため
違うカードにて処理。
しかしその後も変更完了メールが来ず、再度決済変更を促すメールが来たため処理。
次の日2回購入していることになっていたため、公式ショップに問い合わせすると"購入後30分以内は自分でキャンセルが出来るが、とダラダラ書いた上に今回は特別にキャンセルしてあげる"というような信じられない返信が来た。
キャンセルができなかったから問い合わせをしてるのになんだろう？この公式の担当者の端々に現れる嫌な感じ。
公式だから安心とは、限らないことが分かった。
良い勉強になった。
客は神様では無い。でも店も客に寄り添わず一方的に嫌な想いをさせるものでは無いと思う。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5
2021-08-21
- やはり、正規品を安心できるショップさんで買うに限りますね。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- このレビューの詳細を見る
7人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
2.67
2018-04-02
- 品揃え：5
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- バッテリ注文したが３日しても発送されない。
同時に問い合わせのメールもしたが返信無し。
公式ショップなら間違いないと思って注文したがダメダメショップでした。
皆さんも他店で購入したほうがいいですよ - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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2.17
2018-03-04
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：2
- 配送：1
- 配達が遅くて呆れました。
3月1日夕方にポチって届いたのは3月4日です前日早朝に地元配達店に届いてワクワクしてましたが
ワザワザ翌日に配達指定されていました。
公式だからと言って延長保証してくれるわけでもなく、増してや割高です
公式という事に胡座をかいただけの消費者心情に疎いショップだと思います。
大手家電量販店でも正規品は買えますので延長保証つけられたらその方が良いと思います - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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1.33
2018-11-25
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 11/11に注文。
11/12に振り込み、注文受付。
2〜3日で発送との事。
全く発送の連絡が来ないと商品が届かないので11/25に直接TEL。
詳細を確認し、翌日TELするとの事。
その後3日何の連絡も無し。
11/28日に、商品発送と謝罪のメール届く。
12/2未だ商品発送されておらず。。。
この店どうなってんだ? - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 商品が届いてないのでなんとも・・・ 使ってないので分からんね
- このレビューの詳細を見る
6人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
2
2014-07-22
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 購入後、すぐ引き落としがあったのに、受付メールは一週間後。
配送メールはその数時間後。そして、そのメールには配送会社のリンクもなければ
配送追跡番号さえも記載されていないという状態でした。
配送会社の方が「配送が一日遅れてしまって申し訳ない。送り主の方の配送個数と、記載されている配送個数が一致しなくて、送り主の方に確認するも、なかなかつながらなくて確認作業が大変だった。」とのこと。
十数年、色んなお店でネット購入をしてきましたが、商品購入後、到着するまでこんなに不安に思う事は初めてでした。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
2.33
2018-11-26
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 注文受付メールには「通常１〜２日で出荷」とあったのに、その後１週間以上連絡なし。電話で問い合わせると「担当部署から連絡します」と言われたまま丸一日以上連絡なし。結局手元に届いたのは注文から12日後。
「公式ストア」の安心感は全くないです。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
1
2019-12-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ルンバのエクストラクターが壊れたため、高価でしたが信頼の純正部品を購入しました。
すぐに発送されたので、すぐ届くと思っていたら、日付指定になっていました。
日付指定はしていません。
すぐにでもルンバの手を借りたくて、こちらは待っているのに。余計なことをしてくれて腹が立ちました。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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-
-
- andrew.ndr114さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 7件
-
1
2019-10-06
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 9月下旬にここでｉ７買いました。が、届いて初期設定すると、クラウド接続画面が真っ白になり、そのまま…
よく調べると、半年以上前からこの事象が起きている。
サポセンに電話すると原因不明、アプリアプデまで待ってくださいとのこと。
不具合なので返品したいと言うと、開封済みなので、返品には対応できないとのこと、開封しなきゃ不具合わからんだろ！
他の大手家電量販店では返品対応してるのに…
てことで、アイロボット楽天店で、買うと返品できないので、買うときは家電量販店で！ - このレビューのURL
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- ☆kin-chan☆さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 175件
-
1
2018-10-10
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 1年も持たないバッテリーなら、その旨記載して欲しかったです。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2017年12月に購入、1日1回20畳のリビングにて使用して、2018年9月末にバッテリー切れで動かなくなりました。せっかく正規品を買ったのに1年も持たないなんて最悪...
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4人が参考になったと回答
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2.83
2013-08-08
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- クッションラバーを買ったんですが、大きい箱ちょこっとラバーが・・・
送料も掛かりますし、メール便で注文できるなどの配慮が
欲しいです。
ちなみにエイデンで注文しても後日、メーカーさんが直接注文してくださいとのことなので・・・と断られました。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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4.33
2018-03-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：3
- 配送：3
- 会社の休憩室用に購入しましたが、領収書の発行がクレジット決済だと電話で説明して届くまでに1週間かかると言われました。
電子ではない場合、購入サイトに出来るだけ記載しておいて欲しかったです。
公式サイトと思って安心しすぎてました。届いたらレビュー更新します - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- もうすぐ届くので、期待を込めて！★4つ 休憩室用に購入しました。少しでもES向上するかな？
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4人が参考になったと回答
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3
2020-05-21
- 公式ストアなので安心だろうと思ったのですが、領収書もなし、購入日がわかるメールをプリントアウトして保管しておいて、という形でした。修理の時など少し心配です。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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3人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
2
2020-05-15
- 親戚への新築祝いで購入しました。ギフトの設定はなく、熨斗が付かないことは承知していました。遠方の為、直送していただきましたが、こちらの名前がどこにも記載されていなかったようで、先方は突然ルンバが送られてきてかなり驚いたようです。そりゃ送り主不明のルンバが突然届いたら不審に思いますよね。
通常依頼主などの欄にこちらの名前は記載されるものかと思ったのですが、、
先方からショップに連絡をし、誰から送られたものか問い合わせたそうですが、個人情報の関係で教えてもらえず、何県から送られてるかの情報だけ手に入れ、そこから推測してこちらに確認の連絡が入りました。
発送前に別件でショップには連絡をしており、ギフトということも伝えていたにも関わらず、非常に残念でした。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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最も参考にされているレビュー
-
4.00
- 2022-03-10
- ５日に購入したお品が、９日佐川急便さんの配送で届きました。商品が入っている外箱に送り状が貼り付けてあります。保証に入るには商品購入時に同時に...
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- 16人が参考になったと回答
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