ローベット(マットレス付き)を購入したところ、輸送によると思われる商品の破損がありました(ボルトの1か所が割れて、ベットフレームから取れていた)。
連絡したところ、配送元へ直ちに連絡してくれ、現在在庫がないが、在庫確保でき次第、壊れた部品を配送してくれるとのことでした。
しばらくして連絡があり、この商品が廃盤になったとのことで、返送の後の全額返金か、返送なしで大幅値引きのどちらかを選べるとの提案で、使用自体には問題がなかったため(2ヶ所あるボルトの1か所のみの固定となっている)、大幅値引きを選択しました。
トラブルにも関わらず、終始安心して、満足の行く対応をして頂き、感謝しています。信頼できるショップです。
マットレスがヘタってきたときは、また注文させてもらいたいと思っています。