レビューいただきありがとうございます。 季節柄多くのご注文をいただき、30日待ちの状態をご了承いただいてのご注文でしたが、丁度成長を開始する季節でしたのでその間、気になる枝を10cmほどの剪定を提案をさせていただいたのですが、お客様によく伝わるようなご説明ができていなかったようで申し訳ありません。 佐川急便の梱包サイズにおさめるためには枝を少し曲げたりしてお送りすることもあるのですが、新芽が輸送中のショックで折れる可能性が大きくそれこそが問題と考え、10cmほどの剪定ををおすすめいたしました。また、佐川急便は植物に関して保証がございませんので、それを鑑みての対応でした。 現在お客様からのご意見を参考に、剪定前と剪定後の高さ200cmの画像をアップしております。参考にしていただければと思います。 また、決済のタイミングに関してですが、楽天市場のすべての商品はクレジットカード決済の場合、店舗からの発送メールが届いた翌日に決済されますので、キャンセルした段階では決済されていませんので返金も発生いたしません。但し、商品のキャンセルとクレジット会社の締めのタイミングが悪く一度決済される場合もあるようですが、後にクレジット会社からの返金がございます。決済に関しては店舗側は一切コントロールすることはできず、楽天市場が責任を持って対応いたしますので、何か決済に関して不都合な事が発生した場合は速やかに店舗にご連絡いただければ対応させていただきます。

レビューいただき誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。

レビューいただき誠にありがとうございます。いつもご利用ありがとうございます。無事にお届けできて安心いたしました。またのご来店をお待ちしております。

レビューいただき誠にありがとうございます。大変お待たせして申し訳ございませんでした。無事にお届けできて安心いたしました。またのご来店を心よりお待ちしております。

あたたかいお言葉を頂戴しありがたく思います。農園を管理しながら、ネット対応をしておりますので繁忙期は発送までにお時間をいただいており大変申し訳ございません。これからの改善点として当園も尽力してまいります。