このたびは、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 すでに交換にて対応させていただいておりますが、今後このようなことがないよう、品質管理をより一層徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。