ショップの不手際を客に負担させる、楽天も助けない最悪の対応
4月5日に注文。19日後の4月24日に「在庫不足」と連絡。
ショップ側の管理ミスなのに、提示されたのは「単価が高い新商品」を新価格で買い直せという、客が損をする一方的な条件でした。
差額の補償やクーポン対応を求めても「個別調整不可」と定型文で拒絶。結局、高い単価で不足分を追加購入させられ、非常に不愉快な思いをしました。
さらに楽天公式の「あんしんショッピングサービス」に相談しましたが、「システム上で請求額が1個分に修正されているから補償対象外」という、経緯を無視したあまりに形式的な回答でした。
ショップの在庫管理は極めてずさんで、トラブルが起きても「客に損をさせて終わり」という運営体制です。楽天の補償も全く機能しません。ここで購入を検討されている方は、2週間以上放置された挙句、高い金額を払わされるリスクがあることを覚悟した方がいいです。二度と利用しません。