テレビで五三焼カステラの情報を見て購入しようと注文しました。購入から数日遅れで五個からでないと販売できないと一方的に断られました。（ページ上に五個から販売との説明はどこにもありませんし店舗からのメールでもそう書いています。）ポイントマラソン時の購入であったので、こちらの落ち度がない以上キャンセル扱いされたくない旨をメールで返送すると、また数日遅れで届いたメールには、同じ値段のものと交換対応させてもらいたいとのこと。最悪の対応です。もう二度と引き出物ギャラリー パティエで商品を購入することはないでしょう。

最低 コロナの影響とはいえ、20日も待ちました。 母の日ギフトなのに、母の日を超えました… 連絡全く無しです。 ラッピングは子供がしたような仕上がり

すみません、もう3年以上まえの購入ですので詳しくは忘れましたが特段、気になるところは無かったと思います、

初めて利用のショップさんでしたが、指定通り届けて頂きありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。

楽天ルールの「注文後30分以内であれば、キャンセル可能」が、こちらのショップさんは適用されていないようで、キャンセルが一切できません。（お客様のご都合でのキャンセルは一切受け付けていないそうです。） 私は注文後に「やっぱりこっちの色にしたい！」と思ったのですが、できませんでした。ですので、こちらのショップさんで購入される際には、購入前に他店舗とのポイント率の比較、商品の色の確定（迷った際）は十分気をつけてください。

カタログギフトの配送先入力の期限を延ばしてほしいです。また、入力方法がややこしくて、それでいて、ここまで進んだらキャンセルや修正は出来ない。と脅されているようで、とてもストレスになりました。 商品自体はとても良いので、改善してもらえたら嬉しいのですが・・・・

お世話になりました、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

カタログギフトを購入。 丁寧に梱包されて、良かったです。 受注番号277407-20131105-0103486230

初めてお世話になりましたが、大変迅速なご対応下さり、早くに受け取る事ができました。またリピートさせて頂いた際には宜しくお願い致しますね(*^^*)

早い配送ありがとうございました。 ちょっと包装などのやり方がわかりにくく、注文するときに不安になりました。

こんな事は初めてです。レビューとしては★0のつもりで書いています。 母の日のギフトとしてお花とお菓子のセットを購入しましたが、購入時に日付指定ができるようになっていました。当日に届くように指定しましたが、注文後、お花なのにかなり早く発送されていて「あれ？」と思いましたが、そのまま到着するとは…。私の両親と夫の両親に送りましたが、指定したにもかかわらず4月中に到着するなんてなんて言えばいいのか。ただただ信じられません。もう2度とここでは買いません。

贈り物で直送してもらったので、梱包などの詳細は分かりませんが 受付から発送までしっかりと連絡があり安心できるお店だと思います。 また機会があれば宜しくお願いします。

届くのがかなり遅かった。内祝いなどののしを備考に入れたはずなのに…なかったとのこと。ちゃんと記入されてなかったのか確認もできないので。星減らしました。

のしの注文が、注文後にメールで届く仕組みを、改善して欲しいです。今回、入学祝いのお返しで4千円以上する品物を注文したのですが、その場でのしのチョイスができないために、後から届くメール（のし注文リンク）が期限切れになってしまいのしなしでの発送で、先方へお届けになってしまいました。注文時に即、メールが届けばまだ良いのですが、いつ届くか分からないメールをいちいち気にしていられません。私がのしの注文をしようとメールを開いた時には、「期限切れです」表示でした。キャンセルもできず…最悪です。

丁寧な梱包で発送も早かったです。ありがとうございました。

紙袋もつけていただくように頼んだのですが ついていなかった。 そこが残念でした

ギフト設定する前なのに、さっさと送ってきて、本当にびっくりしました。期限とか知りませんよ。確認してほしかったです。

プレゼント用として購入しましたが、商品の箱が潰れていました。返品しようかと思いましたが時間がなかったのでそのまま包んで友人に渡しました。もっとちゃんと検品して欲しいです。不良品を送られてきた気分になりました。

８月１１日到着希望で注文しました 届くのを待っていたら届かず お取り寄せとのことで １３日着に変更になったとメールが届いていました メールを確認しなかった私も悪いですが お使い物だったのに間に合いませんでした 日本郵便で発送だと思ったら佐川急便の発送だったので こちら田舎のため午後からの配達しかありません ７点のお菓子が無駄になりました 自己消費します

2つ頼んだのに1つしか届きませんでした。 別便で届くのかと思い配送状況を確認しても登録なしになり、満足度の星もつけたくないくらい不安でしかない。 口コミがない商品だったので不安でしたが楽天でこんなミスされたことないので安心して注文しましたが、届かないと言うミス。 口コミって大切なのですね。 自分ではなく子供達に1つずつ購入したのに大変ショックです。

おもたせなので、小分けの手提げ袋を付けていただきたかったです。

期待して開けると、グラスがすりガラスのように曇っていてがっかり。贈り物としては失格です。 先様に喜んで頂ける状態で梱包して頂きたかったのですが、贈らなくて良かったと思いました。 洗って使うととても綺麗な富士山とウサギと月が見えました。 お祝い事に再注文するつもりでしたが取りやめます。

発送も早く、対応に特に問題ありませんでしたが、商品を梱包している箱もしくは段ボールの異臭がひどかったです。(すごく臭くてどちらが臭ってるのか不明)

配送にとにかく時間がかかり、熨斗やギフト包装は出来ないの為

お店の対応は良かったです。ラッピングの紙も選べて良かったです。 ただ、自分で用意したカードを入れたくて開けてみたら、固定するはずの仕切りがきちんと組み立てられておらずバラバラぐちゃぐちゃ。せっかくの可愛いボトルも裏側が上を向いていました。あげる前に開けて良かった。。。

思ったよりもかなり早く届きました。歳暮なのに。先方も驚いていました。ショップに問い合わせましたが取り合ってもらえませんでした。賞味期限切れ間近の商品を送ったのではないかと疑ってしまいます。

商品選択の画面では割とすぐの2、3日後の配送日となっていたので買い物カゴに入れたのだが、実際に購入手続きを進めると最短でも2週間以上かかる状況だった。致し方なく購入はしたが、騙された感があり不服であった。

配送されるまで少し長かったのが気になりました。梱包は綺麗にされていたので良かったです。

ギフト設定期限は注文した翌日の13時までで、慌てて設定しました。また注文画面には明日楽で翌日発送(1～2日以内に発送予定)と書いてあるにもかかわらず、発送メールが来たのは注文してから6日後でした…土日を挟んだとはいえ、何故こんなに遅い発送だったのか、とても疑問です。