よく本店のアクアテイラーズさんの方に足を運んで使用させてもらい、本店のスタッフさんの対応は非常に丁寧で、努力を感じていました。
半年ほど前、今回はネットで水槽台を購入したのですが、そんなアクアテイラーズさんだから(値段は他のところの方が安かった)、ということと、在庫あり(但し取り寄せ品につき納期に3、4日)、という理由でここを利用させていただきましたが、蓋を開けてみれば「在庫がなく、取り寄せ先が製作してからになり、一週間ほどかかります」ということでした。配送が完了次第メールで知らせるとのこと。仕方ないので我慢しました。
待つこと結局2週間以上かかり、その間、電話やメールで納期が遅れますなどの対応もなく、急に休日の昼間に届きました。
お詫びの手紙などがあるかと思えばそれもなく、こちらは何の準備もしていなかった中、大きな荷物がバンと。
ネット自体で買い物はあまりしないのですが、こんなものなのかと。
本店の対応がいいので、非常に残念でもったいない気がしました。
ネットでの対応は難しいとは思います、ただこれからこのようなことがないようにここに書かせていただきました。今後のアクアテイラーズさんに期待しています、頑張ってください。