肩掛けベルトはついているものと思い購入したが、付いてなかった。再度調べたら全く同じ型で同額の肩掛け付きカバンが売っていたので交換したいとメールしたら、楽天の規約で交換出来ないと一点張りで全く融通がきかなかった。店の手間を掛ける人員がいない等の店の都合ばかりの言い訳メールがきた。こちらのミスの注文なので、別途必要経費を払っても良いと伝えても同じ回答のみ。しまいにはカスハラや脅迫で訴えると、こちらを威迫してきた。
結局Amazonの違う店で同型の肩掛けカバンを買う羽目になった。こちらで買ったカバンはすてました。とにかく対応が最低の店だと思います。