この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けした商品の裏表紙に汚れがあったとのこと、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、私共の検品不足によりご期待を裏切る結果となり、誠に心苦しく、猛省しております。 また、今後の店舗運営のための貴重なアドバイスをいただき、重ねて感謝申し上げます。いただいた「状態確認（検品）の徹底」というご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことでお客様をがっかりさせることがないよう、発送前のチェック体制の強化に努めてまいります。 当店では、商品到着から7日以内でございましたら、良品への交換等のご相談を承っております。 もし「やっぱり綺麗なものに交換したい」と思われましたら、状況を確認の上ご対応をさせていただきますので、どうか遠慮なさらず、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細を添えてご相談をいただけますでしょうか。 お客様のお気持ちに寄り添い、丁寧に対応をさせていただきます。お忙しいなか、店舗のために貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

このたびは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 確認いたしましたところ、ご注文商品はゆうパックでの発送でございました。 当サイトでは、ご注文いただいた商品の種別およびサイズ、数量によってゆうメールもしくはゆうパックにてお届けいたします。 配送方法につきましては、自動で振り分けられるため確認やご指定ができかねます。 お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は、お届けした商品に不備があったとのこと、多大なるご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、私共も大変心苦しく存じます。 誠にお手数ではございますが、弊社カスタマーデスクまで「ご注文番号」とあわせて、「該当の商品名」や、破損等の詳細をご連絡いただけますでしょうか。 お忙しいところお手を煩わせることとなり大変申し訳ございませんが、状況を確認の上カスタマーデスクより改めてご案内をさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。