このたびは、ご注文の商品につきまして、汚破損が見られたとのこと、お客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 大変恐縮ではございますが、当ストアでは汚破損が見られた商品の交換につきまして、専用フォームよりお客様ご自身でのお申込みをお願いしております。 お手数をおかけいたしますが、以下の手順にてご依頼くださいますようお願い申し上げます。 弊社より配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」メール内「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面のURLより専用ページへアクセスし、「お届け商品の不備・破損はこちら」ボタンから依頼が可能です。画面上の案内に従い、対象商品の選択および状態の指定を行っていただきます。 お客様にはご面倒をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご対応いただけますと幸いです。 今後はこのようなことがないよう、商品の品質管理および梱包・配送体制の見直しと強化に努めてまいります。 この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。