この度は当店の対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 商品不具合についてご申告いただいた際には、まず状況を正確に把握するため、写真での確認をお願い申し上げました。 ご連絡では「写真では分からないくらいの」とのことで写真をご提供いただけなかったため、不良品というよりは製造上の個体差である可能性が高いと判断いたしました。 その上で再度ご連絡を頂きましたので、対応期間を過ぎていた商品ではございましたが、着払いにて当店へお送りいただき、現物を確認させていただけないかとご提案いたしました。 しかしながら、その後「返品はしない」とのお返事をいただいたため、それ以上の対応ができかねる状況となりました。 また、梱包につきましては、商品の品質に影響がないと判断した場合には、資源削減の観点から過剰な梱包は行わない方針としております。 ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 本商品には【メーカー保証6ヶ月】が付いておりますので、どうぞご安心ください。 レビュー欄では対応が難しいため、恐れ入りますが当店まで直接ご連絡いただければ、迅速にご案内・対応させていただきます。 お客様に安心してご使用いただけるよう、誠意をもってサポートいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。