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このたびは【SESSYA楽天市場店】をご利用いただきまして、 まことにありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。 さきほど、製造メーカーのゴーセンに、お客様ご指摘の内容（画像含め）を報告いたしました。 ゴーセン回答は以下の通りです。 「テーパー部の工程においてカットされた部分が突出しているように見受けられますが一度現品確認、製品検査を行わせて頂きたい」 以下の通り対応させて頂きます。 当店から代替品を送付いたします。 その中にゴーセンへの送料着払い伝票を同封いたしますので、 まことにお手数ですが、使用中の力糸も含め、5本の力糸を全部ご返送ください。 よろしくお願いいたします。

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いつもご利用いただき、まことにありがとうございます。SESSYAです。 この度はご購入いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当店ではSDGsの観点から、環境への負荷を最小限に抑えるため、過剰包装を無くす取り組みを行っております。ただし、お客様がご期待された配送方法に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘に対して、以下の点をご説明させていただきます。 「送料無料の場合の出荷方法」について： 送料無料に該当する場合、当店では配送方法の指定にかかわらず、出荷時にメール便での発送を選択することがあります。これにより、送料無料の特典を維持しながら、お客様によりリーズナブルな価格で商品を提供できるよう努めております。 下記の案内ページに明記しております。 www.rakuten.co.jp/sessya/info2.html 「出荷前の案内メール」について： 当店では出荷前にお客様にメールを送信し、出荷予定商品や配送方法についてご案内しております。お手数をおかけいたしますが、今後もご注文時にご指定いただいた配送方法と異なる場合は、その旨を事前にご連絡差し上げるよう努めてまいります。 今一度、当店からのメールをご確認下さい。 「緩衝材の不足」について： メーカーパッケージが緩衝材を兼ねている商品や、緩衝材を入れなくても破損する恐れが無いと判断した商品はなるべく緩衝材を入れずに出荷しております。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後ともより一層のサービス向上に努め、信頼いただけるショップを目指してまいります。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

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