【楽天市場】青蕪さんのアイミックライフ　楽天市場店

アイミックライフ　楽天市場店

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レビュー

青蕪さん

50代女性購入者レビュー投稿 210件

1 2022-03-18

購入後、この楽天での個人情報を利用して、【楽天を通さずに】ダイレクトメールが郵送されてきました。
楽天との付き合いは長いですが、このようなことははじめてです。
更に、その時ダイレクトメールから購入した「のど飴」は
劣化か湿気で、外側がやや柔らかくなっていたので、不良として連絡しました。
電話連絡したところ、
「硬さを確認して大丈夫なものだけ送っています。」というのです。
という事は、「劣化が生じた在庫が発生していて、中からマシなものを選んで送っている」という事ですよね。
販売するなら「硬さなど確認しなくても全部安定した品質である事」は、当然ではないでしょうか。
その後、「それはエキス分が多いから・・」「もともと柔らかい部分がある」とも言い出しました。
それならば、商品説明のページに
「プロポリスの含有率が高いから外側が柔らかい仕上がりになっています」と説明があるはずではないでしょうか、と申し上げましたら、いきなり説明をやめ
「ではどうしたいのでしょうか」と話を変えてきました。
この接客態度も含め、これは返品しかないと思いましたので、
「開封した分はお支払いするけれど、それ以外は返品したい」と申し上げました。
お店の担当の方は「では、開封したものも含めて返送してください。着払いで結構です。」とだけ言い放ち
あとは黙り込みました。
こちらの苦情へのまともな解答はなく、伝票の確認も挨拶もなく、電話は終わりました。
健康食品以前に不健康になりそうなとても嫌な気持になりました。

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