アクアブーケでございます。 この度は、お届けいたしました商品につきましてお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 該当の商品は「ボディ＆ヘアミスト」であり、性質上もともと香りの持続や強さが穏やかな仕様となっております。 加えて、一定期間の保管を経ていたことにより、なおさらお客様のご想像よりも香りの印象が薄く感じられたのかもしれません。 しかし、当該商品は一般的な未開封化粧品類の保存期間とされる約3年以内のものであり、使用上の品質には問題がないと判断しております。 取り引き先から入荷しているものは仕入れられる時点での最新となってはおりますので、何卒ご容赦くださいませ。 また誠に恐れ入りますが、当店のお買い物ガイドに記載の通り、一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。 個別のお問い合わせでもご指摘頂きましたものの、ご期待に添えなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。 ともに、このようなご案内となりましたことを何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 今後はより一層、お客様に安心してお買い物いただける店舗運営を心がけてまいります。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

アクアブーケでございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるお買い物となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 香りや商品の印象につきましては、個人差やご期待との相違が生じる場合がございますが、「偽物ではないか」とのご不安を抱かせてしまいましたこと、またご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 当店では、すべての製品を正規の取引先より仕入れており、偽造品や模倣品の取り扱いは一切ございませんので、どうかご安心ください。 また、お客様よりご指摘いただきました「香りやパッケージ確認のために開封せざるを得ない」といった点につきましても、真摯に受け止めております。 しかしながら、誠に恐れ入りますが、当店では衛生上および商品の性質上、開封後の商品につきましては返品・交換をお受けいたしかねますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 ご期待を裏切る形となってしまいましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。 今後はより安心してお買い物いただけるよう、品質管理・サービス対応のさらなる向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

レビュー投稿ありがとうございます。 この度はお品物について、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。 当店では海外商品の並行輸入品の取り扱いであるため、日本処方品とは成分やパッケージ等が異なる場合がございます。 また、成分量・液の色・ボトル・パッケージデザインは、メーカーが予告無く、随時変更しており、 リニューアル、原料となる植物の産地や収穫時期の違いにより、お色み等にも若干違いがある場合がございます。 大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。 また、その他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 最後になりますが、この度は貴重なご意見ありがとうございました。

アクアブーケでございます。 レビューにてご連絡いただきありがとうございます。 ご指摘頂いている中間報告につきまして、お客様にはご不安を与えてしまいました事、心よりお詫びもう上げます。 通常ですと中間報告を行っておりますが、この度は報告が出来ておらず、申し訳ございませんでした。 今後、この様な事が無い様に【連絡・報告】等サービス向上に努めて参ります。 商品にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お客様からのお声は、私どもにとって大変励みとなります。 今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きアクアブーケをよろしくお願い申し上げます。 他にご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。