あらためましてこのたびはご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。 ご対応につきましては本来ですと交換のみとなりますので、 返金のご対応は通常出来かねますこと、ご了承いただけますと幸いです。 尚、お客様の貴重なご意見はメーカーに申し伝えさせていただきました。 メーカーが中国のため改善までにお時間をいただく可能性は高くございますが、 出来る限り早急に改善できますよう尽力させていただきます。

このたび、ご注文者様がお取引先様への配送にご利用いただいた際に破れたとお伺いしました。 破れた原因は弊社でも分かりかねますが、5束中未開封の4束分のご返金をご希望いただきました為、ご対応いたしました次第でございます。 ご返金につきましてはご返送いただきましたら間違いなくご対応いたします。 しかしながら5束セットでお出ししている金額は多くご購入いただいておりますお客様へのお得な金額となっておりますので1束辺りの金額は変わって参りますこと、ご注文者様のお手元に届いた際は商品に不良がございませんでしたのでご返送時の送料が発生いたしますこと、ご了承いただけますと幸いでございます。