花コラボでございます。 頂きましたレビューを拝見いたしました。 この度のご注文に関しまして、 多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。 配送業者・生花店・梱包担当に確認を行ったうえで 考えられる原因をお伝えいたしましたが、 そちらに関しましてもご承知いただけない内容だったとのことで、 ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 大切な贈り物にお選びいただきましたのに、 誠に申し訳ございませんでした。

花コラボでございます。 頂きましたレビュー拝見いたしました。 商品レビューの返答と重複いたします事、ご了承くださいませ。 お届け致しました商品につきまして、 残念な思いをさせてしまして申し訳ございませんでした。 再送のお花お受け取り頂きありがとうございます。 今回ご報告いただきました件は社内、配送業者に共有させていただき、 梱包状態の改善と配送時の注意喚起をし 再発防止に努めて参ります。 この度は数ある店舗の中からお選び頂い

花コラボでございます。 頂きましたレビュー拝見いたしました。 この度はお届け致しましたお花につきまして、 土がこぼれていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 こちらの商品は産地より正規の状態でお届けができるよう梱包し 発送をさせて頂いておりましたが、 恐らくは配送中に強い揺れや衝撃に耐えきれず土がこぼれてしまったかと存じます。 誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見は社内、産地、配送業者に共有し、 正しく商品のお届けができるよう梱包状態の見直し、 配送時の注意喚起に努めて参ります。 せっかくのギフトとしてお選びいただいたにも関わらず 残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。