佐川急便さんが持ち帰った連絡は、どこからも、一切ございませんでした。 ４/3に佐川急便さんより連絡があり、交換商品を出せるかの問い合わせでしたので、可能と返答致しました。その後、発送依頼を受けたので、承諾しました。佐川急便さんが、先方に交換できる旨を、報告するとのことだったので、お願いしました。 商品化に時間がかかる商品でしたが、急ぎ、4/5に商品を発送致しました。 その際、前回のご注文で、テレビケーブルをご要望されておりましたが、当店のチェック漏れで、同梱することができませんでした。この件に関しては誠に申し訳ございませんでした。 最終的に、連絡が無かった事、ケーブルが入っていなかった事を知ったのは、4/6のお客様からの問い合わせでした。 お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 改めまして、この度は大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 以下の経緯となっております。 2023/12/05 ご注文をお受けいたしました。 2023/12/09 佐川急便で発送致しました。 2023年12月18日（月）長期不在の為、商品が返品されました。 ご返金致しますのでお送りいたしますメールにて、返金先口座情報を返信ください。 銀行名、支店名、ご名義、口座番号 宜しくお願い致します。

ご迷惑おかけしました事お詫び申し上げます。 HDMI入力が不具合とのことですが、お手数ですが、具体的な不具合の現象をお知らせ頂けないでしょうか。また、出力する接続機器名称をお聞かせ下さい。 故障であれば、交換、又は返金にて対応させていただきます。 大変失礼ですが、リモコンスイッチの入力切替（左上ボタン）は、行っていますでしょうか。 また、ＴＶの接続HDMI番号が誤っていないでしょうか。（向かって左HDMI2です） お数ですが今一度ご確認くださいませ。 下記仕様をご確認ください。 ●本機のHDMI端子はパソコンからの映像・音声信号には対応していません。パソコンはPC入力端子に接続してください。 ●HDMI対応機器の映像や音声を楽しむときは、入力切換で「HDMI1」（または「HDMI2」」）を選んでください。 ●非対応の信号を入力すると、映像が乱れることがあります。 ●HDMIケーブルはHDMI規格認証されたカテゴリー2のものをご使用ください。 よろしくお願いいたします。