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ショップレビュー
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総合評価に有効な件数に達していません

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/02/16
    VFR&CFRさん
    男性
    60代
    最低のショップですね \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 『キャンセル手数料が利益』と仰いますが、このようなやり取り、後処理等含めますと 『3,300円』では到底利益にはなりません。 承知いたしました。 それではルール通り、返品・キャンセルはお受けいたしません。 ご不満があるなら、楽天様に『返品不可の商品を自分の確認不足で間違えて購入してしまって 返品を依頼したが、販売店が返品を受け付けてくれない』とお問い合わせしてみてください。 当店はお客様のことを思い良かれと思って、 返品不可の商品の返品を受け付けると申しましたが、 当店の思いが届かず、残念です。 ※尚、商品をご返品されても当店は受け取り拒否を致します。 これをもちまして、お客様から何とお問い合わせいただきましても ご返信をさしあげることはございません。 ============================================================ お世話になります。藏元商店です。 ご連絡いただきありがとうございます。 簡潔に箇条書きにさせていただきますことご了承ください。 ・お客様のご都合によるご返品・キャンセルはお受けしておりません。 (サイト内複数個所に明記) ・今回は特別にお客様都合のご返品をお受けします。 ・発送済の商品はお受け取りください。 (運送会社のシステム上、配送中のお荷物を止めることはできません) ・お受け取りになった商品を送料はお客様のご負担で当店宛にご返送ください。 ・当店に到着後、商品を確認しお客様へご連絡いたします。 ・当店からお客様へ発送した送料の990円と今回の返品・キャンセルにおける事務手数料の3,300円を当店指定の口座にお振込みいただきます。 その際のお振込み手数料は当然お客様のご負担です。 今回の返品・キャンセルはお客様のご都合によるものだからです。 ・お客様のご入金の確認が取れましたら、このお取引はキャンセルとさせていただきます。
    注文日:2024/02/13
    ショップからのコメント
    2024/02/21
    このお客様は、ご自身のお車には装着不可の商品を装着可能と勘違いされご購入されました。 ご自身の勘違いも自覚されており、そのうえでお電話にてキャンセルの依頼がありました。 すでに発送済の商品です。 サイト上に多数明記の通り、本来当店ではお客様都合のキャンセル・返品はお受けしておりません。 しかし、今回はお客様のご事情を鑑み良かれと思い、キャンセル・返品を受けることにしました。 その際に必要な諸費用をご説明し、事務手数料3,300円(※)をいただくこともご納得いただきました。 このお話をした翌日『事務手数料が利益になるから振込手数料は店舗側で負担しろ』とメールが来ました。 当店としては訳が分からず信じられないような内容で、そもそもお客様の間違いから始まった購入で しかも返品不可の商品にもかかわらず、お客様のことを思い今回は返品をお受けすることにしたのです。 なぜ、当店が振り込み手数料を負担しないといけないのでしょうか?とお客様に尋ねても お客様は頑として引かず絶対に振り込み手数料はそっち(当店)が負担しろの一点張りでした。 よって、当店としては当店の気持ち(返品不可の商品の返品を受ける)が届いていないと判断したので 本来のルール通り返品をお断りしました。 すると、『商売やめろ!』というメールと、ご覧の通りの『最低のショップですね』というレビューをいただきました。 当店のどこが最低なのでしょうか? なぜ、『評価1』なのでしょうか? キャンセル・返品は受けないと明記しているものの、実は当店では今までも臨機応変に対応しておりました。 ですが、このようなことがあると今後は一切対応できないという気持ちになります。 残念でしかたありません。 ※事務手数料3,300円(税込み)の内訳 ・新品の箱代(発送済の商品の箱の再利用はしておりません) ・返品商品の検品作業 ・楽天のシステム上のキャンセル処理 ・お客様とのやり取りにかかる人件費等
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2023/12/13
    zegiさん
    男性
    40代
    在庫確認にすばやく応答してくれました。発送も早いです。
    注文日:2023/12/06
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2023/11/28
    pshionさん
    男性
    50代
    素晴らしいショップです。機会があればまた利用したいと思います。
    注文日:2023/11/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2023/11/05
    ハーパンさん
    男性
    40代
    2ヶ月待たされた挙句何の説明もなく返金とはどう言うことでしょうか 追記 物は届いたのでいいのですが何も説明がないままということで星3にさせて頂きます
    注文日:2023/09/20
    ショップからのコメント
    2023/12/07
    楽天様に確認しましたところ、お客様のクレジットカードの機能の都合でそのようなことになっていたようです。 カード会社に直接お問い合わせください。 お客様とカード会社の情報なので、当店はもちろん楽天様も関知することはできません。 当店は規定通りに受注し、規定通りに受注生産の手配をし、1か月半後に規定通りに発送しております。 非難を受けるようなことは一切してございません。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/10/30
    ヒュウーマさん
    男性
    40代
    素早い対応で送っていただけました。 ありがとうございました。
    注文日:2022/10/17
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/05/09
    哀川2033さん
    男性
    50代
    対応は非常にいいです。 電話応対は誠実です。
    注文日:2022/02/24
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/01/29
    K1anh20wさん
    男性
    50代
    発送までの迅速なご対応ありがとうございます。
    注文日:2022/01/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2022/01/19
    とちゃん3865さん
    男性
    40代
    スムーズな取引ができ大変満足しました?(^o^)/
    注文日:2022/01/18
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/12/17
    えへぇさん
    男性
    60代
    注文後の連絡が丁寧だったので、海外からの輸入品で納品までに時間がかかりましたが、全く心配する事なく待つことができました。商品のシートカバーはまだ装着していませんので、商品レビューは後ほど。
    注文日:2021/11/09
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/12/02
    BMX3802さん
    男性
    40代
    迅速な対応がらとても好感を持てる!また購入したい。
    注文日:2021/11/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/11/12
    allegri13さん
    男性
    40代
    商品無事に届きました。迅速な対応、有難うございました。
    注文日:2021/11/07
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/09/23
    ヨーキーリボンさん
    男性
    50代
    連休中の注文でしたが明けにはすぐに発送していただき良かったです。質問への回答も的確でした。
    注文日:2021/09/19
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/09/06
    crussfireさん
    男性
    30代
    素早い発送ありがとうございました。 また気になるものがあれば購入したいです。
    注文日:2021/08/26
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/08/21
    陽紅彩さん
    男性
    60代
    綺麗に梱包してあって、丁寧さがわかりました。配送も次の日には届き、助かりました。
    注文日:2021/08/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2021/05/29
    f355F1さん
    男性
    50代
    対応が早くて満足しています。 また、何か欲しい物が有れば利用を
    注文日:2021/05/18
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2020/09/08
    ズッさん
    男性
    50代
    連絡が丁寧で迅速な対応で大きな荷物でも受け取りがスムーズでした。また、機会があればぜひ利用したいです。
    注文日:2020/08/04
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2020/08/15
    ボルトジャマイカさん
    男性
    70代以上
    蔵元商店 スタッフの皆さん この度はお世話になりました。 おさげ様で待望のフェラアーリー 受領いたしました。今回九州地方の豪雨に見舞われまして 被害にあわれた方には大変ご心労のことと心からお見舞い申し上げます。 納期には時間がかかりましたが楽しみは長いほうがと思い日々カタログを見て 来る日を楽しみにしておりました。 開梱は会社の倉庫で、自転車になれた若者と一緒に行い 汗を流しながらあっという間にセットアップできました。 現物のすばらしさに感動興奮しております。 スタッフさんのきめ細かな調整ありがとうございます。 感謝申し上げます。 家まで帰り道は何か興奮していたようです。 これからアクセサリーを付け、少し暑さが和らいだら 涼しいところへ行ってみようとと楽しみにしております。 英分のマニュアルを辞書引きながら見ております。 かなり細かく書いてあります。よく理解しさらに興味深い ものにと思っております。 これからもよろしくサポートお願いいたします。
    注文日:2020/07/11
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2020/06/22
    ユイスマンさん
    男性
    50代
    とても迅速な対応で信頼のおけるショップさんです
    注文日:2020/05/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2020/06/19
    derika49さん
    男性
    50代
    素早い発送ありがとうございます。今日取り付けしました。ちょっときつめでしたが30分ほどで終わりました。
    注文日:2020/06/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2020/06/12
    茶棚の神ガルさん
    男性
    40代
    翌日発送でしたので、すぐに作業ができました。
    注文日:2020/06/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2020/06/10
    yumakohaさん
    男性
    50代
    早速の対応 で商品も 品質がよく 又利用したいと 思った ショップです。
    注文日:2020/05/31
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2020/04/11
    pshionさん
    男性
    40代
    満足いく対応でした。また機会があれば利用したいと思います。
    注文日:2020/03/07
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2019/11/18
    wanmeiさん
    男性
    60代
    丁寧な対応してもらえます。配達も早いです。
    注文日:2019/11/08
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2019/06/28
    kaaazoooさん
    男性
    50代
    事前に在庫確認済みでしたが、発送も素早くすぐに到着しました。有難うございました。
    注文日:2019/06/11
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2019/05/06
    vt250f2fさん
    男性
    50代
    女性の方でしたが、質問にも大変親切に対応して頂きました。
    注文日:2019/04/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2018/12/10
    とりとり5233さん
    男性
    40代
    出荷が遅いかな~とも思いましたが届いた自転車がばっちり調整して頂いていたので致し方ないかなと(笑)
    注文日:2018/11/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2018/09/21
    janrenoさん
    男性
    30代
    在庫状況と納期を問い合わせて、納期が長すぎる場合はキャンセルも検討と記載したところ、一方的にキャンセルされました。こちらの問い合わせには一切回答ないため、大変不快です。
    注文日:2018/09/20
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2018/02/26
    ともぞう1205さん
    男性
    50代
    事前に以下の問い合わせをしたにも関わらす、ヤナセに取り付けを依頼したら、これはセダン用でワゴンでは着かないと言われた ワゴンにシートをフラットに出来ない状態になってもよければといい装着しました 事前に確認したのに非常に残念です (事前問い合わせの内容) Cクラスワゴン 2009年式 C 200 KOMPRESSOR STATIONWAGON ELEGANCE DBA-204241 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------------ 上記ご質問内容について、早速回答させていただきます。 サイト内に【適合表】がございます。 適合表の各項目と現車をご確認いただき、すべて合致で装着可能です。
    注文日:2018/02/15
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2017/09/05
    PARAIDEさん
    男性
    50代
    「いかなる場合も 装着後の返品・交換は承ってございません。」 という姿勢はどうかと思います。
    注文日:2017/08/17
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2017/02/27
    ハゲ3781さん
    男性
    50代
    送料無料ならがまんしますが、梱包にへこみや破れていたので心配しましたが中身は大丈夫でした。もっと丁寧に扱ってほしいですね。
    注文日:2017/02/01
    1人
    が参考になったと回答
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