eKOREA -楽天市場店-でございます。 レビューをいただきまして誠にありがとうございます。 メッセージでもご案内させていただきましたため、同様のご回答となりますが、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 ご到着商品の不備につきましては、確認をさせていただく際に[開封映像]が必須となるため、予め商品ページ及びご到着お荷物の外側へも必ず撮影いただくよう印字やステッカーにてご案内させていただいております。 ご利用いただく皆様へ同様のご対応をさせていただいておりますため、動画を撮影いただいていない場合のご対応がいたしかねます事、何卒ご理解とご了承をいただけますようお願いいたします。 また、[開封映像]を必ず撮影いただく理由といたしましては、弊社で確認を行うだけではなく、封入内容の不足や不良の場合は、韓国メーカー側へ未開封時からの動画の提示が必要となりますため、必ず撮影いただいております。 万が一、お荷物不良の場合には、配送業者様へご対応いただく必要がありますため、今後は必ず撮影いただけますようお願いいたします。 このたびは数あるショップの中より、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。