他の方の記載のある通り、ショップ側全体の対応は良くないと思います。
使用予定日に間に合うよう余裕もって購入したが、到着して、すぐに縫製の不具合を確認しメール。
返信があったのは翌日の昼前で、交換してくれるとの事で、使用予定日を伝えると「遠方にあり間に合わないので、ご理解ください」との事。不具合があった時点で、客先を優先、迅速に対応すべきかと思いますが、店舗側の状況、理解を求める事にも不満。
メールでは埒があかないので、電話にて交渉し、交換品の到着予定日と、仮に交換不要で不具合の買取る場合の値下げ依頼をすると、小1時間後に「本日出荷します」の回答。こうなると、商品の検品や初動の対応の遅さ、遠方にあるとの情報の真偽など、疑問や不審な点が多数。不具合やトラブルがあった場合、もう少し顧客目線で対応していただきたいなと思いました。また交換品は問題なく使用予定日前日に到着し、あのやりとりはなんだったのか?と疑問に感じました。購入した商品は良いものだと思っておりますので、大切に使わせていただきます。