レビュー
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3.83
2012-10-08
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：4
- 送料込み３年保証と楽天ポイントつくのでお得に購入できました。
発送はダイレクトで購入した時は即日発送でしたが、こちらはゆっくり目。
５日程で届きましたが、受注メールもゆっくり、発送メールも届いてからだったのでもう少し連絡のメールが迅速ならよかったなと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- ソニーストア受注番号：500002092090 【送料無料 長期保証付き】VAIO Eシリーズ［14型ワイド］ブラック「長期保証＜3年ベーシック＞」付属【メーカー直販】
5- 使用目的は、音楽管理・動画観覧・時々検索の子ども用に購入。 デザイン・値段が決め手でしたが、動画鑑賞もストレスなく使えて満足な内容でした。 VPCEK2AJ AMD...
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- 購入者さん
2
2012-01-12
- 品揃え：1
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- vaio S(SE) core i5 76800円モデルを注文しました。
翌日、販売価格が8000円下がり、強制キャンセルのメールが届きました...
「商品の価格が変更となっておりますため、お手続きを行うことができませんでした。」という内容でした。
そして、再度66800に値下がりした同機種を注文したら...
「通常であれば１週間程度でお届けしておりますが、今回は部品の調達の関係で、大変申し訳ございませんが、お届け予定が２月上旬となっております。」
ソニーストアでは同じ価格の同構成機が注文可能だというのに酷すぎます。
★★★★★1/20現在、ソニーストアでは同構成のものが71800円の速配状態で注文可能。1/12に楽天で注文した同構成のものはいまだに上記の「2月上旬に延びました」以来連絡がありません。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.50
2011-11-13
- 品揃え：1
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：4
- １１月６日に注文し、７日に注文受付メールが来、以下のメールが９日（水）に来ました。
＊＊ご注文いただきました下記商品につきまして、11月7日（月）に発送予定
でしたが、弊社システム障害の影響により商品の発送に遅延が発生致しました。
現時点では、11月8日（火）に発送予定でおります。商品のお届けまで、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。＊＊
以上で、１３日現在音沙汰なし。直営ショップにもかかわらず、こんな対応・・ショップＨＰ上にでも顛末を表示するなりすればいいものを、ＳＯＮＹ好きでしたが、次は無いですね。
本来なら、★なしですが、しょうがなくオール★１です。商品が届かないので商品レビューは書けませんね。
追伸・１４日（月）の夕方４：３０頃商品着きました。メールなしで、いきなりでした。まあ、忘れていなかったようで、レビュー訂正いたしました。
商品は、明後日にセットアップします。ソニー製品とリンクさせてみます。 - このレビューのURL
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1.67
2012-01-01
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 義母へ誕生日プレゼントに購入しました。
領収書や値段のわかるものは、義母の元へいかないのか、ソニーへ電話で問い合わせたところ
商品とは別に、購入者へ配送されるので大丈夫だと言われましたが、すべて義母の元へ発送されました。
ソニーの商品をソニーショップで、延長保証もついて安心だと思って購入しましたが、
その他の対応については、本当にがっかりしました。
何ために問い合わせたのか、意味がなかったです。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
4
2013-10-28
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：5
- 配送：4
- 皆さんが書かれているように、注文から３週間ほど何の連絡もなく心配になっていましたが、３週間過ぎようかというところで電話がかかってきて、入荷が遅れているとのことでした。
その後は入荷と発送予定の知らせも電話で頂きました。
発送完了のメールも来ました。
電話での対応、梱包、とても丁寧でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2013-10-15
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 注文してから４週間過ぎましたが、最初の受注確認のメール以外、なんの連絡もありません。納期、２〜３週間との事でしたが、いい加減不安になってきました。だいぶ以前、直販で購入したときは日付指定も出来たし、すぐ配送してもらえたのに、、。会社の質が落ちたものですね。ＳＯＮＹブランド信じた自分がバカでした。ＶＡＩＯは３台目になりますが、４台目はないです。追記。注文後３３日目に届きました。が、、、なんと初期不良です。悪名高きサポートセンターに連絡、対応は普通だけど事務的。パーツがないからと交換は不可。結局修理になり。翌日、日通が取りに来て、１週間後に戻ってきました。しかし、なんの連絡もなかったため、家を留守にしていたので、玄関に置いてありました。(受取印はどうしたんだょ、、。) 最後までお粗末な対応でした。
- このレビューのURL
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2.67
2013-07-06
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 発送に3〜4週間と記載があり、それは納得の上での注文でしたが、発送準備整ったらメールで連絡すると案内があったに関わらず、突然届きました。届いた後、発送しましたメールが。家族へのプレゼントだったため、発送メールと送り状NOいただいたら、運送会社に届け時間交渉する予定でしたが、私の手からではなく、プレゼントする相手が直接受け取ってしまうという事態に（もちろん領収書入ってます）。日本の大手家電メーカーが、なんで衰退しているのか、ちっとも勉強していないんだなと感じました。
それと、せっかくメーカー自身の販売サイトなので、商品の選び方、自社商品の価格・性能比較など、もっとわかりやすく販売してほしい。
購入検討時に価格差の意味がわからず、結局怖いので一番安いのにしてしまいました。
性能差の体感のようなスタッフサイドからの説明があれば、価格が高くてももっさりしていないマシンを選んでいました。残念です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- ソニーストア受注番号：500006402307 【3年保証 送料無料】VAIO デスクトップ Tap 20 20型液晶 本体ブラック/Core i3/2GB/HDD500GB/外付けドライブなし/Officeなし
2- 【デザイン】無駄がないスッキリとしたデザイン。質感も良い 【処理速度】もっさり。昔買ったVAIOのマシン（40万近くした頃の）思い出しました。 【付属ソフト】...
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4.17
2013-05-25
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：3
- 商品が届くのが2〜3週間後とあったので、まだ商品は来ていませんが・・・
3年保証というサービスを見てここでの購入を決めました。
Win8のPCをそろそろと考えていましたが、性能と値段を考え、10万切るものを探してまして、ここを見つけて購入しました。
到着を待っています。
5/30追記
本日届きました。ありがとうございました。 - このレビューのURL
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3.50
2013-03-07
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：5
- 配送：5
- 届くまでが非常に早い！
梱包はソニーストア（本家）で購入した時と同じで、商品の箱にさらにダンボールで梱包なので、商品にラベルが付く等はありませんので安心できます。
ソニーストア（本家）の説明と違って、情報量が極端に少ないのが難点ですが、それ以外は満足できました。
ソニーストア（本家）と同様の詳細なPC仕様を載せると、もっと便利かと思いました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 【デザイン】 天板は梨地加工で、指紋等が付きにくい感じです。 外側はプラスチックなのでちょっと安っぽいですが、中のパームレスト・キーボードはアルミの一体...
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4
2013-03-02
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：5
- 納期が2〜3週間とありましたが、実際には2日で到着しました。決済方法がクレジットのみなので、ほかにも方法があればよいなと思いました。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- ピンクのボディに、キーボードの板も（キーは白）ピンクで明るいです。 １５．５ワイドなのでＤＶＤ鑑賞をするにも十分な大きさでした。店頭で見ずに購入しまし...
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- 購入者さん
2.67
2013-02-04
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- うん。使用したポイントが戻ってきてたから注文履歴確認したら、勝手に注文がキャンセルになってた。
ショップコメントみてある意味安心しました(;´д｀)
連絡なくキャンセルなることよくあるみたいね…
金額でかい買い物なんだから連絡くらい出来んのか？（｀Δ´）て感じ。かなりガッカリ。これが大手の強みなのだろうか…
でも欲しかったから仕方なく違うの買い直した。悔しいですね。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1.33
2013-01-28
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 何度メールしても一回も返信ごありません。
[受注番号] 272334-20130128-0220367119 [日時] 2013-01-28 04:02:18
至急メールのレスとキャンセル処理御願いします！
レビュー見てると担当により対応が大きな分かれるようですね。
なぜメールに対応しないのか不思議です。
決済だけは数時間で引き落とされてますし。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2012-10-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- まだ届かないのでしょうか？？
連絡もないですし、どうなってるのです？？？？？？？ - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.33
2012-10-16
- 品揃え：5
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品の購買が一度成立したにもかかわらず、一方的に「キャンセル」された。メールによる通知も一切何もなかった。大変失礼な対応でクレームメールを送ったが、返事も来ない。最低な対応。メーカー直販サイトがこれでは、と怒りをおぼえる。
- このレビューのURL
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4
2012-08-27
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 初めて公式ストアを利用させて頂きました。
対応も発送も早く、楽天のポイントも貰えるなら実店舗で買うよりもお得感ありますよね - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 余分なソフトが入っておらず、シンプルで使い易いです* ネットだけなら全然問題ありません デザインも他社にはないスタイリッシュな感じで気に入っています
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