商品については良いのですが、対応、体制につきまして改善していただければと思い投稿させていただきましたm(_ _)m
私の確認不足もあり申し訳ないのですが、年末年始の休業日程がスマホには出てきておらず、急いでいることもあり、商品の到着予定が年末には届くと言うことなので注文をさせていただきました。
しかし到着予定の日にちも過ぎ不安に思いお電話をしたのですがコールが続き、留守電にもならず年末年始のアナウンスも無い状態でしたので、メールをしたのですが返信も当面なく、実家に立ち寄った際PCにてホームページを閲覧したところ、やっと年末年始の休暇が発覚しました。
年があけ、ショップさんより一番に来たメールは【商品を発送しました】と言うもので、その後に以前、私が送ったメールの返信。
しかも内容は『年末年始の休暇でしたので送れなかったです』とのこと。
スマホでの閲覧だとどこにもそのようなことが書いていなかったとの返信をしたところ。
謝罪はあったが、ショップ様よりキャンセルしてもいいですよ。とのこと。
正直、私には【そのように言われるようなお客様には買っていただかなくていいですよ】と受け取ってしまいました。
送られてきた商品がよかったので、よけいに残念に感じます。