在庫切れ後に追加料金を求められました
注文時に「在庫あり」と表示されていた商品を10点まとめて購入しました(1点あたり2,380円)。ところが、注文確定後に「メーカー都合で在庫確保が困難になった」と一方的な連絡があり、代わりに後継機種を提案されました。
ここまでは仕方ないかと思いましたが、その後「後継機種には1,000円/個の追加料金が必要」と案内がありました。購入者側に何の責任もない状況で、価格を上乗せしての購入を迫られたことに驚き、強く疑問を感じました。
在庫切れは本来ショップ側の責任ですので、代替品を提供する場合には価格据え置きが原則だと考えます。こちらからその旨を丁寧に伝えたところ、最終的には「キャンセル以外の対応はできません」と一方的に切り捨てられました。
現在はキャンセルを強く促されている状態で、取引自体が成立しなかったことにされる可能性も高く、レビュー投稿の権利が失われる前にこの内容を共有いたします。
在庫表示の信頼性や、購入後の対応方針については大きな不安を覚えました。価格変更や強制キャンセルが常態化しているようにも感じられ、今後利用を検討される方は十分に注意された方がよいと思います。