このコロナウイルスの中で、手作りマスクの普及が進み
かわいい、素敵な生地のハギレに注文が殺到され
お忙しいのはわかります。
即日欲しかったわけではないですが、マスクはなるべく早く作れたらいいなと思っていました。
注文殺到しているため通常より1~3日遅延するとメールがきました。
このメールが、自動送信メールと感じたので
正確な情報ではないかもしれないな、あまりに遅くなるならキャンセルしようかなと思い、
メールの通りの遅延なら全然大丈夫、先がみえないほどの遅延なら
キャンセルを考えたいと問い合わせメールをしました。
お気軽に問い合わせてくださいと書いてあったので。
丸一日たっても何の連絡もないのに、楽天の支払い登録のメールは来たので
もう一度送ったら、オーナーと名乗る方から
注文ナンバーもなにも詳細情報がないまま送られてもすぐには返信できない、
発送手配はできてるけどキャンセルしたければすればいい、
その代わり時間かかるけど、みたいなものすごくイライラした返信メールがきました。
私が自分の詳細を記載せずに問い合わたのは悪いのかもしれませんが
だったらお気軽にお問い合わせください。のところにこのような情報を記載して、と
書けばいいのでは。ほかのお店では詳細をかかなくてもすぐ返事がきます。
また、注文が殺到してイライラするくらいなら、掲載を中止すればいいですよね。
私もお客様の問い合わせ対応の仕事をしていますが、こちらが忙しいかどうかは
お客さんには関係ないと思ってやっていますし、
情報不足で検索ができない場合は教えてもらう返信をまずします。
それすらできないくらい忙しいなら、お気軽になんてかかなければいいと思います。
揚げ足取りで申し訳ないですが、あまりにもひどい文章でしたので。
私があのような文章をお客様に送ったら、勤務先で大問題になると思います。
悪質なクレーマーのような文を書いたわけでもないのに。
このようなことがあるのでネットショッピングがあまり好きではなく
自分がそちらの立場の時もあるので、かなり寛容にいたいですが
さすがに感情の勢いに任せた書き方になんて稚拙な人だろうと思いました。
素敵な商品を取り扱っているのに残念です。