購入前に靴のサイズのことでメールで問い合わせをしたのですが、とても丁寧で親切な対応でした。 TOMSは他の店舗でもう少しお安いところがあったけど信頼できるこちらのショップさんで買おうと希望のサイズが入荷されるまで待ちました！！ 購入後も発送がとても早く、すぐ手元に届きました。 ありがとうございます☆

サイズについて質問したら丁寧な回答が来たので、迷わず注文しちゃいました。 多分、楽天の中では一番安く販売してるお店だと思います。 スーパーフィートの日本語のペラ紙でいいので、 取説を付けて頂けるとありがたいです。

右と左のサイズ、靴の縫い目の長さが明らかに違いました。 店舗に電話すると謝罪もなく 着払いで送ってください。だけでした。 正規店購入のトムズとの違いに驚きました！

商品箱がベコベコに潰れておりました。梱包材も一切なく、直接紙袋に入れてあるので配送時に潰れたのか、元からなのかは不明です。潰れた箱を開けると中袋もなく直接商品が入っていたので思わず中古かと思いました。 午前中指定をしておりましたが「午前中は出来ません。普通に発送します」と発送メールにて回答がありました。同じメール内には「配達はご指定いただいた日時にお送りいたします。」と矛盾する文章がありました。おそらく確認もせず、定型文を貼りつけているのでしょう。そもそも客への文章としても言葉遣いに疑問があります。“普通に発送”って何？ 商品管理、対応も含め、信頼できないショップでした。

初めての利用でしが、買いまわり終了後の繁忙時でも丁寧に質問・要望に答えて下さった上で配送も早かったです。 今回プレゼント用の品をオーダしたのですが、発注時に備考など書き込み欄がないのでダメ元でメールで「可能なら簡単なラッピングを」と問い合わせたらOkがいただけました。 返信で「あんまり、きれいではありません。ごめんなさい。」と頂き、確かに努力が感じられるラッピングでしたがその対応と心が嬉しくありがたかったです。 スポーツ・アウトドアグッズを専門的に取り扱っていらっしゃるからこんな要望は基本NGですよね～。 こちらこそ無理なお願いをお聞き届け頂き、ごめんなさい！そしてありがとうございました。 送料ハードルも3000円と低いし、スーパーフィートインソールは楽天最安値なのでオススメです。 [受注番号]271240-20120502-0661325105

あす楽対応を希望して、備考欄にも記入したのに、あす楽じゃない上に、配達はご指定いただいた日時にお送りします。との定型文のメールが届きました。 あす楽を選択できてなかったとしても、備考欄には記入はしているので メールでなんらかの説明がほしかったです。終始、定型文のメールが届くのみの対応なので、お客さんからの注文に目を通していない感じがして、大変不快でした。

友人用のプレゼントでしたが、サイズ違いで届きました。誕生日会でどうしようもない雰囲気になりました。説明欄にもプレゼント用と記載してあるのに…ととても残念な気持ちになりました。 その後の交換のメールは速かったのですが、コピーアンドペーストしたような内容のメールで誠意が全く伝わって来ず、そちらにもがっかりしました。 発送もとても速かったのですが、プレゼント用ですので速さも大事ですがよく確認してから発送して欲しかったです。

あす楽商品でショップの指定時間までに注文したけど翌日に届かなかった！

ギフトで注文しました。 相手の方から商品を受け取ったと連絡がありましたが、まず、商品が誰から送られてきたのかわからなかったと言われました。伝票には購入者側の名前が書かれていなかったと言う事ですね。次は、ギフト注文したにもかかわらず明細書が同封されていたと..非常識過ぎてびっくりしました！お店に問い合わせると(以下引用)「ギフトの場合でも、明細書を入れないでという依頼がない場合は、明細書を同封しております。以前は明細書をなしで、送った際に、誰から送ったか受けとった側が分からないではないかという、クレームがあり、その後は、特に依頼がない場合は、明細書を同封しております。」と..今までネットでギフト注文をしてきましたが、この様な対応は初めてです。こちらの確認ミスかと思い尋ねたところ「記載はしておりません」と..呆れますね。住所のみを同封するならまだしも金額まで知らせる必要があるのか。常識があればわかりますよね。商品を発送するだけではなく、受け取った側や購入者がどんな気持ちになるかなどもっと勉強されてはいかがでしょうか。とても残念な気持ちになりました。

安く買えたのでよかったとおもいます。発送も、早かったです。

プレゼント包装を備考欄にとあったので、書いたのですが、残念ながら思いは通じてなかったようです。 その他の配送はとても迅速で、品ぞろえ等も豊富だと思います。

購入から商品到着までは問題なかったが、中身を開けると私が購入した商品ではなく他の方が購入された商品が入っていた。電話すると謝罪もなく「早急に商品を送り直すので、間違って届いた商品は着払いで送ってくれ」という事だった。明細には個人情報も載っており、配慮に欠けているし、間違われた方も同じ様な対応をされたのかと思うと二度とこの店舗から買う事はないと思った。

靴底が腐っていましたが、数か月しか履いていませんでした。

梱包もしっかりしてくださり迅速に対応していただきました。 ありがとうございました。

あす楽対応商品なのに届くのが遅かった。プレゼントですぐ渡したかったので、あす楽対応のこちらを選んだだけにとても残念でした。 問い合わせをして返信はありましたが、遅れることが分かった時点で連絡するのが筋じゃないでしょうか。 追記 その後届いた商品は、異なるサイズのものが届きました。色々と残念です。

サイズが合わず交換をお願いしたのですが迅速に対応して下さいました。

早い対応ですね。欲しい商品があったらリピートします。

商品に穴が空いていたのでショップに電話。 謝罪の言葉もなく、返品か交換かどうするかと言われた。 何より言葉使いが悪すぎる。 過去１最悪な店。

もう2度とこちらのショップでは購入しませんが、 どのようなアフターフォローが待ってるのか楽しみです。

新品の靴を買ったのに紐が汚れている。本当にひどいです

商品の汚れが残念でなりません。出荷ははやいのに、、、

箱が破れていました。 梱包の際、あの破れ方は気付かないのはおかしいです… プレゼント用で買ったので残念です

急な配送先変更も丁寧な対応ですごく助かりました。 ありがとうございました。

今までレヴューを書いたことが無かったのですが、こちらのショップの対応の良さに感動して、 初投稿です。急遽お願いをした件に、迅速、丁寧、かつ親切にご対応いただきました。 有難うございました。 機会があれば、また、利用させていただきます。

この度は、こちらの勝手で交換希望しましたがスムーズなご対応ありがとうございました！

梱包も丁寧で、何より迅速な対応、ありがとうございました！

注文してから到着までストレスなく買い物ができました。梱包もとても丁寧でした。また利用したいです。

時間指定したのに・・・家に帰ると不在票が・・・ 残念です。

配送すごく早かったです！ が！USAで買ったTOMSと比べてみると箱のTOMSのマークの上のRが字体が違うし、靴に付いてるタグもサイズが微妙に違う、かかとに付いてるタグの生地が違う、箱と一緒に入っているステッカーの色が微妙に違う。 偽物ですね…（－＿－；）