この度は、お問い合わせでの対応により、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 配慮に欠けた表現、対応であったと深く反省しております。 本来であれば、より丁寧に状況を確認し、お気持ちに寄り添ったご案内を すべきところでした。 今後は同様のことが起こらぬよう、言葉遣いや伝え方に一層注意し、 社員一同誠意をもって対応してまいります。 また、お客様に安心してお買い物いただけるよう、 応対に関する改善を進めてまいります。 お客様のご意見は大変重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 他にも何かお気づきの点等がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。