セシェのトップコートを購入しました。
商品レビューにも書きましたが、封筒に緩衝材なしの化粧箱入りの商品がそのまま入っており、封筒には大きな穴があいていて中身が見える状態、中身は化粧箱に破れがあり窓から説明書が見えていて不自然に膨らんだ状態です。
返品したいので17日にメールをしましたが21日現在音沙汰なしです。
【追記】
メールに返信はないまま24日に電話をしました。
外包装の破れは日本郵便のせいで梱包を変えるならプラスで送料がかかる、説明書は緩衝材の代わりにわざとそういうふうに入れている、化粧箱の破れは初期不良にはならないからと交換を提案されましたが交換時の送料は購入者持ちと言われました。
緩衝材を巻かずに付属の説明書を緩衝材の代わりとしている点もそのせいで化粧箱に破れがあるのにそれは初期不良とならない点も全く納得がいきませんでした。
はじめに返品の件でメールをしましたと言ったにもかかわらずメールの件には一切触れずメールに入れた返品概要もすべて一から説明しなおしでした。
通話料もかかるし、メールに記載のある平日10時〜14時の間というのも不親切だと感じました。
対応が悪いためもう二度と利用しません。