品揃えや価格は満足しているのですが、問題は商品と梱包です。 佐川急便にて自宅に配送されましたが、まず届いて感じる違和感が「とてつもなくタバコ臭い」ということ。尋常じゃないぐらい臭くて玄関から動かせず。 私も喫煙者なので、最初は配送時に近くでタバコを吸ったのかな、ぐらいしか感じておらず、しばらく時間を置いて開けようと思いましたが、しばらくたっても尋常なタバコ臭は消えず。我慢しながら開けてみると、中もしっかりとタバコの臭いが染みついている。 この商品は喫煙所で保管されていたのでしょうか？ 返品したいですが、近寄れないぐらい臭い。商品ではないです。 今どきのご時世にこれとは恐れ入ります。

届いたものは不良品。それも2回目。大きな商品を出すのも梱包するのも大変。発泡スチロールの粉も舞うし最悪。検品しないんでしょうね。凹みや曲がりは商品レビューに載せているので早くにキャンセルしてくれたらいいのに。返品してから再発送も遅いしもう絶対にここでは買わない。系列店にも注意して関わらないようにする。

このショップは在庫無いのに注文受けてます。しかもしばらく黙ってます。キャンセルしてもらえませんかの方一点張りで対応は最悪でした。こ無いならもっと早くに連絡するべきでしょう、すぐに違うところで注文できるのに。。そういうショップなので注文するときはご注意下さい。私はもう関わりたくありません。

残念ながらHP内 下欄の警告文と 在庫なしを 理由にキャンセル通知の内容 姉妹店では 引き続き販売していた実情を併せるとかなり リスクが高いショップと思われます 6年間 楽天で購買しておりますが同種の対応をうけた 事は初めてでした 特に人気が高く欲しい物を 当店で購入する際には店舗より急にキャンセル されてしまうリスクをお考え下さい 自分の 経験がお役に立てますと幸いです

注文は8日、配達は27日でした。3営業日以内に発送と書いて有りましたが、発送準備のままで二週間以上表示に変更がない。心配になってメールしても返信はない状態。大雨の影響で遅延があるのはわかったが、それならば配達中での遅延では？何も連絡がないので何もわかりません。

業者との連携の悪さが目立つ。私が日中連絡とれないから夫の方にとお願いしていたのに、聞いてなかったの一点ばり。じゃあ、何で一回目は夫に掛けたんですか⁉(怒)時間の調整できず、本当に最悪でした。何度も電話しても『お掛け直し下さい』で、本当、こんな最悪なとこは初めてでした。

こちらで、パナソニックのドラム型の洗濯乾燥機、NA-VX9800Lを購入し、設置までこちらに依頼しましたが、不親切な対応がありましたのでシェアします。 コールセンターの方には改善すべきとお話ししてありますが、今のところはそのままのご様子です。 ■設置場所の階数 家電設置を依頼すると、「家電設置サービス」ヒアリングシートと言うフォームへのリンクが送られてきます。 その中の項目の一つに、設置場所の階数という項目があり、室内階段と室外階段というラジオボタンがあります。 私はマンションに住んでいてどちらも関係無かったのですが、どちらかを選択しないと先に進めない必須選択項目になっており、不本意ながら『室内階段』を選択して送信しなければいけませんでした。 ■設置(配達時間)について 「家電設置サービス」ヒアリングシートにて、配達日が２つ希望が出せるようになっており、配達時間は配達日の午前中までにドライバーより配達予定時間をご案内させて頂きますとの事でした。 同ヒアリングシートには、連絡先としてメールアドレス１つのみが入力可能で、メールに連絡が来るのかと思っていましたが、連絡が来ませんでした。 最終的に、コールセンターに問い合わせたところ、注文時の注文者の電話番号に連絡を入れると決まっているとの事でした。 せっかくヒアリングシートを使っているので、同シート内で配達時間すり合わせ用の電話番号を聞き取るとか、注文時の登録電話番号に配達時間すり合わせの電話を入れるとの説明をどこかに入れて欲しかったです。 (私の場合は自宅の固定電話を楽天に登録していて、子供を保育園に預けている間に自宅に電話がかかり受け取れませんでした。) ■設置作業自体は、非常に丁寧で笑顔の業者さんでしたので満足出来ましたが、ヒアリングシートという一方的なフォームでの聞き取り、またその内容や確認方法がいい加減だったのが残念です。 売価は他店より15%程度安く非常に魅力的でしたが、ちょっとした努力で改善できるのにもったいないなと思います。 やはり購入前にに他の方のショップレビューは確認しておいた方が良いなと反省しました。

商品が揃わなく注文キャンセルとなりました。連絡も多いわけでもないです。

配達日を指定させてもらいましたが、きちんと指定通りに届きました。 梱包も必要最低限でゴミが少なく済んでよかったです。 税込み5,000円以上の注文から送料無料になるので助かります!!

初めての利用でしたが、連絡等スムーズで全く問題無い良いお店だと思います。梱包は無く、化粧箱に送り状が貼られてきました。（特に問題、文句無し。）

商品を出荷しましたとのメールがあったので、配送状況を確認していましたが2，3日経過しても出荷店から配達店に配送されたとの反映がなく、商品も届かず。 配送会社に2日連続で電話確認しても、「まだ出荷店から荷物が届いていません。」の回答。 翌日配送会社から連絡があり、「荷物が行方不明で今探しています。」 出荷から4日後に配達されましたが、こちらから問い合わせしなけれはそのまま行方不明扱いとなっていたと思うと大変不満です。

気持ちよく買い物できました。また利用したいショップさんです。

在庫あり最短で翌々日指定できるのを注文画面で確認してから商品を注文しました。にもかかわらず注文が多く在庫の納品が遅れるとのことで1週間以上待たされる結果に。在庫が状況を逐一把握するのは無理でしょうが、であれば日時指定を翌々日で指定できるままにしているのはどうかと思います。その後商品ページ自体が消えましたが、他のショップで購入すればよかったです。こちらから問い合わせなければ、発送目安の連絡もこないまま放置されていたので、非常に残念でした。

あす楽対応の商品なのに一週間以上たっても配送されない。発送が遅れるというのもサイトトップに書かれているだけでメールも来ない。もう諦めてキャンセルをお願いしたら謝罪もなく業務連絡のような内容だけでした。二度と利用しません。

7月25日に8月11日の配送日指定で発注しました。 楽天からの自動配信メールは来ましたがショップからのメールは来ていませんでした。 たまに発送の連絡だけの所もあるのでとりあえず待っていましたが発送の連絡もなく、商品も当日届かなかったので問い合わせすると8月の注文が集中しており順次手配してますのでご了承下さいとの事。 単純に出荷忘れじゃないのかなと思い注文が集中してるならキャンセルしてもらおうと昼間に連絡を入れたら夜に出荷したので通常はキャンセルできませんが、特例でキャンセルもできます。というようなメールが届きました。 日付指定ができるのでこちらのショップで購入したのですが忙しければ配送遅延の連絡はできたんじゃないかなと思いました。

在庫有りだったので此のショップで購入しましたが、発送の遅さに呆れと怒りです。次回は別の所にします。

あまり悪く言いたくありませんが、別のご購入検討者様のためにフィードバックさせていただきます。 まず、指定日には届きません。指定日にはずっと発送準備中でした。 別の設置工事を依頼しておりましたが、届かなかったためなくなくキャンセル致しました。別の都合があるためすぐには設置できなくなってしまいました。 問い合わせても返事は来ませんので、意見しても変わらないと思います。 値段は安いですが、時間通りに届くことはないためそこを気にする方は、別を検討するべきだとおもいます。

いまだに商品発送されません。 なかなか発送されないので問い合わせたら8月7日発送予定と連絡がきましたが、発送されていません。連絡きましたが、順次発送っていつですか？ もう注文してから一週間なのですが… 楽天で他のお店でも購入していますが、発送が遅いのはこのお店だけです！ 発送お願いします。

初めての利用です。 注文の翌日に到着しました。 気持ちの良い対応でした。

注文からポストインまで1週間ほどかかりますが 何の問題も無く届いております 又、お世話になります

商品の表示価格が13,980円となっているにも関わらず、問い合わせも実らず購入手続きは15,180円で購入させられた中で連休前に購入、連休後には13,980円となっており唖然としました。もう2度と御社では商品の購入はしないでしょう。

ビデオカメラを購入し、到着開梱早々電源が入りませんでした。 フル充電で起動はしましたが、充電ケーブルを指してもすぐには充電ランプが点かず 相当電池が上がっていたと考えられます。 よく見たら2020年7月現在2018年のロット番号3桁の商品でした。 更に倉庫で長期保管されている間に寒暖差等で出来たのか レンズ内部に落ちない曇り痕。 現在店舗とは相談しましたが、メーカーへ相談する事と メーカー対応のほうが早いと回答。交換などは難しい様子です。 プレモア、テレビで良かったから信用してたのにorz 来週の旅行で撮る為に半月前に注文して買ったのにトホホ…。 初期不良で交換などしない、メーカー対応になるのであれば これは販売者責任の放棄でもあると思うので、購入前のチェック項目で 「当店は初期不良でもメーカー対応です」とか説明やチェックに入れて欲しい。

プレゼント用に購入致しましたが、左ドアの部品が足りないのでドアが閉まらない。対応がとても悪い。部品が足りないと伝てるのに破損だの輸送会社に調査依頼だの意味がわかりません。二度と購入はいたしません。

日付指定しても届かないなら日付指定できなくしてほしい

延長保証の連絡をしても意味のわからない対応。 電話しても営業時間中はかからない。 ふざけた会社

8月12日午前着の予定なのに、一方的に発送準備停止しましたと10時半にメールが来ました。 電話してもつながらないし、重要なことは電話で確認するべきでは？ クレジットカードで決済済み。 今日の予定を空けて朝からずっと待ってます。 大至急発送してください。 勝手に配送を停止する意味がわかりません。

注文した商品が届かず、問い合わせたら発送確認もせずに商品の到着を再度確認するように言われた。 届いていないから問い合わせをしているのに、発送したことを証明する資料等もなしに客を疑う対応に非常に不愉快極まりない。 出来もしないことを商品ページや注文完了の連絡に記載していては、詐欺行為にあたるのでは？

商品を購入したが、勝手にキャンセルされてしまい、 ポイントも戻ってきません。 対応も非常に悪く、なぜ楽天の審査が通ったのかがわかりません。

最低・・・。この店を選んで非常に後悔しました。子どもの一人暮らしのため冷蔵庫を購入。親も一緒に遠方に飛行機で引っ越しの手伝いに行くため、わざわざ2週間前に楽天にて日にちを選択し購入。 出発数日前に「メールの返信をしてください」との電話があり、メールは届いていないと回答すると、メールを再送しますとのことでメール受信。開くと、日にちを指定してくださいという内容で、飛行機で帰宅する数日後からしか選択不可。なんのための日にち指定だったのか？？ メールを送ったんですが～って言われても届いてないです。引っ越しの予定が大幅に狂ってしまい怒りがおさまらない！！